Ακυρώνονται και επισήμως όλα τα ταξίδια για τα οποία είχε γίνει κράτηση μέσω των brand του Thomas Cook από την 1η Ιανουαρίου του 2020 κι έπειτα, ακόμα κι αν είχε καταβληθεί προκαταβολή ή το σύνολο του κόστους του ταξιδιού. Σύμφωνα με πληροφορίες, ο αριθμός αυτών που έκαναν κράτηση ανέρχεται σε 660.000.
Οι ταξιδιώτες που επηρεάζονται από την εξέλιξη αυτή θα ενημερωθούν από τον τουρ οπερέιτορ το συντομότερο δυνατό, ενώ η διευθύνουσα σύμβουλος του Thomas Cook, Stefanie Berk, ζήτησε συγγνώμη από το ταξιδιωτικό κοινό.
Στα ταξίδια που ακυρώνονται περιλαμβάνονται υπηρεσίες από τα brand Thomas Cook Signature, Thomas Cook Signature Finest Selection, Neckermann Reisen, Öger Tours, Bucher Travel kai Air Marin ενώ ακυρώνονται και τα ταξίδια μέσω της Ελβετικής Thomas Cook International (TCI).
Τα ταξίδια μέσω τρίτων οργανωτών για τα οποία έγινε κράτηση μέσω των ιστοσελίδων neckermann-reisen.de και urlaub.de ή των τουριστικών γραφείων του Thomas Cook δεν επηρεάζονται.
Μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει αξιόπιστη προσφορά επενδυτών για τη συνέχιση της λειτουργίας του Thomas Cook ως συνόλου ή για τις επιχειρήσεις τουρ οπερέιτορ της Thomas Cook Touristik GmbH. Ως εκ τούτου, για νομικούς λόγους, πρέπει να προετοιμαστεί παύση της δραστηριότητας την 1η Δεκεμβρίου του 2019.
Παρότι υπάρχουν προσφορές για τα Bucher Reisen & Öger Tours, δεν μπορεί να υπάρξει εγγύηση για τις κρατήσεις.