Νέα σύσταση προς τους Ρώσους τουρίστες και τους μετόχους στην τουριστική αγορά της χώρας εξέδωσε η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Τουρισμού (Rostourism), στην οποία, επικαλούμενη δεδομένα της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτικών Δικαιωμάτων και Υγείας, Rospotrebnadzor, προτείνει την αποφυγή πραγματοποίησης ταξιδίων στην Ιταλία, τη Ν. Κορέα και το Ιράν, εξαιτίας του κορωνοϊού.
Στις 26 Φεβρουαρίου, όπως είχε μεταδώσει το Tornos News, η Rospotrebnadzor είχε ανακοινώσει σύσταση για αποφυγή των ταξιδίων στις περιοχές αυτές, χωρίς να περιορίζει την πραγματοποίησή τους αλλά προτείνοντας τους Ρώσους να μην ταξιδέψουν εκεί εάν είναι δυνατόν.
Όπως αναφέρει η σύσταση της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Τουρισμού, η Rospotrebnadzor προειδοποιεί για την απειλή της ασφάλειας της ζωής και της υγείας των τουριστών στις περιοχές αυτές, οι οποίες έχουν αύξηση των κρουσμάτων κορωνοϊού.
Η Rostourism συστήνει τα ακόλουθα…
1. Οι Ρώσοι τουρίστες που βρίσκονται στην Ιταλία, την Κορέα και το Ιράν θα πρέπει
-να ακολουθούν τις συστάσεις της Rospotrebnadzor ώστε να μη μολυνθούν από τον ιό
-να λάβουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλειά τους
-να μην εγκαταλείπουν το ξενοδοχείο και άλλα μέρη προσωρινής διαμονής, με εξαίρεση περιπτώσεις οργανωμένων μεταφορών από τουρ οπερέιτορ από και προς το αεροδρόμιο.
2. Οι ρώσοι τουρ οπερέιτορ και τουριστικά γραφεία θα πρέπει…
-να αναστείλουν τη δημιουργία και πώληση τουριστικών προϊόντων καθώς και εξατομικευμένων υπηρεσιών στην Ιταλία, την Κορέα και το Ιράν μέχρι να εξομαλυνθεί η κατάσταση με τον κορωνοϊό.
-να ενημερώνουν τους Ρώσους τουρίστες που έχουν αποφασίσει ή σκοπεύουν να αγοράσουν τουριστικά προϊόντα σε αυτές τις περιοχές, σχετικά με την επιδημία, τις διαδικασίες αλλαγής κράτησης και την ακύρωση του συμβολαίου σε αντιστοιχία με το νόμο.
3. Οι κυβερνητικές αρχές στον τομέα του τουρισμού και οι σχετικές οντότητες στη Ρωσία θα πρέπει…
-να φέρνουν στην προσοχή των τουριστών, των τουρ οπερέιτορ και των τουριστικών γραφείων, την πληροφόρηση αυτή
Η Rostourism υπενθυμίζει δε στους τουρ οπερέιτορ και τα τουριστικά γραφεία ότι, υπό αυτές τις συνθήκες, οι Ρώσοι τουρίστες έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν τον τερματισμό του συμβολαίου πώλησης για ένα τουριστικό προϊόν ή να αλλάξουν τις προϋποθέσεις του, εξαιτίας σημαντικών αλλαγών των συνθηκών κάτω από τις οποίες οι δυο πλευρές συμφώνησαν σε αυτό.
Με τον τερματισμό μιας τέτοιας συμφωνίας πριν την έναρξη του ταξιδίου, θα πρέπει να επιστραφεί το πλήρες κόστος του προϊόντος στον καταναλωτή, και μετά την έναρξη του ταξιδίου, ένα τμήμα του ποσού αυτού που αναλογεί στις υπηρεσίες οι οποίες δεν προσφέρθηκαν στον τουρίστα.