Τις 9 τάσεις στις online ξενοδοχειακές κρατήσεις, τις οποίες θα πρέπει να γνωρίζει ο σύγχρονος ξενοδόχος, αναδεικνύει ο ειδικός ξενοδοχειακών πωλήσεων, Vineeth Purushothaman.
Σύμφωνα με πρόσφατη έκθεση της Trendwatching.com, η παρακολούθηση των επιχειρήσεων, και όχι των πελατών, είναι το μυστικό στο να ανακαλύψει κανείς τι νέο θέλουν οι πελάτες και αυτός ο ισχυρισμός ισχύει και στην βιομηχανία της φιλοξενίας, αναφέρει ο Purushothaman.
Εντοπίζει δε την αναζήτηση των κλάστερ ως το σημαντικότερο σημείο στις τάσεις της σύγχρονης ξενοδοχειακής βιομηχανίας. Μπορεί κανείς, εξηγεί, να διακρίνει τις νέες καταναλωτικές τάσεις όταν εξετάζει τα κλάστερ καινοτομιών που αντιμετωπίζουν βασικές ανάγκες του ανθρώπου με νέο τρόπο.
Όσον αφορά τα κλάστερ στην βιομηχανία των online ξενοδοχειακών κρατήσεων, ο κ. Purushothaman εντόπισε τα εξής:
1. Δημοπρασίες
Είναι εκπληκτικό να μπορεί κανείς να θέτει τη δική του τιμή για ένα προϊόν ή υπηρεσία.
- Tansler | διαδικτυακός χώρος πωλήσεων για εξοχικές κατοικίες. Οι ενοικιαστές μπορούν να δώσουν τις δικές τους τιμές για πολλές κατοικίες, ξεκινώντας μια αντίστροφη δημοπρασία που ολοκληρώνεται όταν γίνεται δεκτή η προσφορά ή μετά από 24 ώρες.
- RoomAuction.com | βλέπετε κανονικές τιμές ξενοδοχείων. Οι χρήστες κάνουν μια προσφορά ανάλογα με το πόσα μπορούν να καταβάλλουν για τη διαμονή τους. Η προσφορά αυτή αποστέλλεται στο ξενοδοχείο όπου μέλος της ομάδας κρατήσεων αποφασίζει αν θα δεχθεί ή θα αρνηθεί την προσφορά.
- Onlybidding.com | έχετε 3 ευκαιρίες για προσφορά σε ξενοδοχείο, σε επιλεγμένες ημερομηνίες ενός 24ώρου.
- Bidroom | αντί να χρεώνει υψηλές προμήθειες στα ξενοδοχεία, τα ρωτά για προσφορές στις τιμές δωματίων στους επισκέπτες τους και διασφαλίζει ότι οι πελάτες θα εξοικονομούν τουλάχιστον 5% στο κόστος κράτησης.
- Sky Auction | ένα ραγδαία αναπτυσσόμενο πεδίο αγοράς, όπου ο καθένας μπορεί να θέσει την προσφορά του.
- BackBid | μετατρέπει τον πιθανό επισκέπτη σε στόχο παρά σε κυνηγό της προσφοράς.
2. Τα site ξενοδοχειακών κρατήσεων
Οι ιστοσελίδες Metasearch βοηθούν στην επιβεβαίωση ότι έχει γίνει η καλύτερη επιλογή κράτησης βάσει τιμής, όμως δεν εξασφαλίζουν ότι η τιμή δεν θα πέσει. Aυτή την ενημέρωση διασφαλίζουν οι εξής εφαρμογές:
- Dreamcheaper | ρωτά για κράτηση ξενοδοχείου οπουδήποτε στον κόσμο, σε οποιαδήποτε πλατφόρμα. Διασφαλίστε ότι η κράτηση μπορεί να ακυρωθεί δωρεάν. Προχωρήστε στην επιβεβαίωση της κράτησης και στη συνέχεια θα υπάρχει συνεχής σύγκριση τιμών, ακύρωσης της παλαιάς κράτησης και αλλαγή για να επιτευχθεί η καλύτερη τιμή.
- Tripbam | είναι μια υπηρεσία ξενοδοχειακών τιμών για διαχειριστές ταξιδίων στους οποίους εξασφαλίζει την καλύτερη δυνατή τιμή.
3. Πλατφόρμες ομαδικών κρατήσεων
- Roomblocker | διευκολύνει τις κρατήσεις και τη διανομή δωματίων σε μια ομάδα ταξιδιωτών.
- Triporama | παρέχει δωρεάν ιστοσελίδα που διευκολύνει το σχεδιασμό ομαδικού ταξιδίου φίλων ή οικογένειας.
- Okanda | κράτηση χώρων συνεδριάσεων στιγμιαία χωρίς οργανωμένη πρόταση.
- Book2meet | οι χρήστες μπορούν να κάνουν επιλογή ανάμεσα σε 23.000 συνεδριακούς χώρους χωρίς επιπλέον κόστος και με ευέλικτη πολιτική ακύρωσης.
- Meetingrooms | οι οργανωτές μπορούν να πραγματοποιούν αναζήτηση και να συγκρίνουν τιμές και διαθεσιμότητα ανάμεσα σε χιλιάδες διαθέσιμους συνεδριακούς ή χώρους συνεδριάσεων από πολλά brand σε όλο τον κόσμο.
4. Ανάπτυξη των αναζητήσεων εξοχικής κατοικίας
- Tripping | βοηθά στην αναζήτηση ανάμεσα σε 5 εκατ. εξοχικές κατοικίες και βραχυπρόθεσμες ενοικιάσεις ακινήτων.
- HomeToGo | ισχυρίζεται ότι είναι η μεγαλύτερη μηχανή αναζήτησης εξοχικής κατοικίας στον κόσμο, και το Alltherooms επιτρέπει στους χρήστες να πραγματοποιούν αναζητήσεις ανάμεσα σε 5 εκατ. δωμάτια από 400 site.
5. Ιστοσελίδες για ταξίδια Bleisure
- Tripchamp | προσφέρει προσωποποιημένη, έξυπνη ταξιδιωτική πλατφόρμα που ισχυρίζεται ότι μπορεί να κατανοήσει το χρήστη και τη δουλειά του.
- Tripbam | προσφέρει μια υπηρεσία τιμών δωματίου για επαγγελματικά ταξίδι καθώς και μια εξατομικευμένη πλατφόρμα για μεμονωμένες κρατήσεις.
6. διαμόρφωση προγράμματος διακοπών στο διαδίκτυο και ιστοσελίδες κρατήσεων
Οι εφαρμογές αυτές ικανοποιούν την επιθυμία του χρήστη: «Μακάρι να μπορούσα να έκανα κράτηση για όλα όσα χρειάζομαι για αυτό το ταξίδι μέσα από μια ιστοσελίδα».
- Hello Gbye | ένα νέο διαδικτυακό εργαλείο κρατήσεων που λειτουργεί και στα κινητά τηλέφωνα και προσφέρει λύσεις στα περίπλοκα ταξιδιωτικά προγράμματα μέσα σε λίγα λεπτά. Βρίσκεται ακόμη σε δοκιμαστική φάση.
- Inspirock | προσφέρει προγραμματισμό ταξιδίου για κάθε ημέρα των διακοπών.
- Tripcreator | ο ιδρυτής του εμπνευσμένος από τις καρτέλες πλοήγησης στο διαδίκτυο από υπολογιστή, δημιούργησε ένα ταξίδι με προγραμματισμό σε έγγραφο Excel.
7. Αυξημένη ανάπτυξη νέων τεχνολογιών για επίδραση στις κρατήσεις
- Holistic | η εφαρμογή καταλαβαίνει ποιος θα προβεί σε αγορά, σε ποια αγορά θα προβεί από εσάς και πότε, ενώ αυτόματα επιλέγει προσωποποιημένο περιεχόμενο και διαφημίσεις κτλ.
- Evergage | βοηθά στην στόχευση σε ταξιδιώτες βάσει της τρέχουσας ή συμπεριφοράς από το παρελθόν, το ιστορικό αγορών τους, τα δεδομένα CRM, τους πόντους πιστότητας, την περιοχή ή ακόμα και τη φάση του ταξιδίου. Αυτόματα μπορείτε να προωθείτε άρθρα, ταξιδιωτικές συμβουλές και ατραξιόν βάσει των προτιμώμενων προορισμών του ταξιδιώτη, είδους ταξιδίου και προτιμήσεων τιμής.
- Qalendra | οι αλγόριθμοι επεξεργάζονται δεδομένα από πολλές πηγές, συγκρίνουν όλους τους προορισμούς ταυτόχρονα και αναγνωρίζουν που είναι οι καλύτερες συνθήκες για κάθε είδος διακοπών, οπουδήποτε στον κόσμο, έως και 4 μήνες πριν.
8. Αποτελέσματα αναζητήσεων στις ιστοσελίδες των ξενοδοχειακών brand
Οι ξενοδόχοι, επειδή τείνουν να προτιμούν τις άμεσες κρατήσεις μέσω των site τους και όχι μέσω μεσαζόντων, αντιμετωπίζουν τη δυσαρέσκεια των διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων (ΟΤΑ), τα οποία τους στέλνουν ειδοποιήσεις για την αφαίρεση widget όπως το Triptease.
Το Triptease προσφέρει έξυπνα εργαλεία για τη βελτίωση της διαφάνειας και της μετατροπής των χρηστών του διαδικτύου σε πελάτες.
Το Clicktripz προσφέρει λύσεις μετατροπής σε πελάτες στον χώρο των ταξιδίων με τη χρήση τεχνολογίας δεδομένων.
9. Τοπικό θυρωρείο προορισμού και εμπόριο ξενοδοχείου
Το θυρωρείο προορισμού ή το εσωτερικό θυρωρείο δεν βελτιώνει απλά τη διαμονή του επισκέπτη αλλά βοηθά και στην αύξηση των πωλήσεων.
Στα Virgin Hotels η Lucy δέχεται κάθε είδους απαίτηση και τις ικανοποιεί χωρίς να χρειαστεί ο επισκέπτης να μιλήσει σε οποιονδήποτε.