Aπό την 1η Ιουλίου, για πρώτη φορά μετά από 22 χρόνια, η Tripadvisor αλλάζει διευθύνοντα σύμβουλο.
Ο Matt Goldberg, πρώην CEO του Lonely Planet με δεσμούς με την εταιρία Liberty Media του προέδρου της Tripadvisor Greg Maffei, διαδέχεται στη θέση του CEO τον συνιδρυτή της πλατφόρμας Steve Kaufer.
Από το 2013 έως το 2016, ο κ. Goldberg ήταν επικεφαλής εταιρικής ανάπτυξης του QVC Group, που αποτελούσε τμήμα του Liberty Interactive Corp του κ. Maffei.
Η μελλοντική στρατηγική της Tripadvisor θα εξαρτηθεί από τους Goldberg και Maffei. Ο κ. Goldberg φέρει στην Tripadvisor εμπειρία από τα μέσα ενημέρωσης, τη διαφήμιση, τα επενδυτικά κεφάλαια και τις εξαγορές ειδικού σκοπού, θεμελιώδη στοιχεία για την πορεία της πλατφόρμας στην ανανέωση της στρατηγικής της ή σε περίπτωση που αποφασίσει να εκτελέσει άλλες συναλλαγές με τα brand της όπως προέβλεπε σχέδιο που είχε γίνει γνωστό για το σκέλος των τουρ και δραστηριοτήτων της Viator και των κρατήσεων εστίασης της TheFork.
Εκτός από το Lonely Planet (2009-2013) και το QVC, το βιογραφικό του κ. Goldberg περιλαμβάνει τη θέση του επικεφαλής συγχωνεύσεων και εξαγορών και στρατηγικών συμμαχιών, του επικεφαλής της ινδικής News Corp (2016-2019), του συνεργάτη της Anthropocene Ventures (2021-σήμερα), του εκτελεστικού αντιπροέδρου παγκόσμιων επιχειρήσεων στην εταιρία ψηφιακής διαφήμισης The Trade Desk (2020-2021) και του ιδρυτή και διευθυντή της Blue Ocean Acquisition Corp. SPAC (2021-σήμερα).
Η Tripadvisor ανακοίνωσε το Νοέμβριο ότι ο κ. Kaufer θα αποσυρθεί από τα καθήκοντά του μέσα στο 2022, και η ανακοίνωση αυτή έγινε έπειτα από την αλλαγή πορείας της πλατφόρμας και του επιχειρηματικού της μοντέλου στο σχέδιό της για τις συνδρομές (Tripadvisor Plus). Το πρόγραμμα, το οποίο σε πρώτη φάση προσέφερε εκπτώσεις ξενοδοχείων στους συνδρομητές έναντι 99 δολαρίων το χρόνο, συνάντησε μεγάλα εμπόδια από τις μεγάλες αλυσίδες ξενοδοχείων για ζητήματα ρήτρας καλύτερης τιμής, και προς το παρόν προσφέρει ένα λιγότερο ελκυστικό πρόγραμμα επιστροφών πληρωμής με δυνατότητα εξαργύρωσης κατά τη διάρκεια της διαμονής ή μετά από αυτήν.
Ως εκ τούτου, είναι σαφές ότι ο νέος CEO θα χρειαστεί να επανασχεδιάσει την πορεία της Tripadvisor, η οποία διερευνά τρόπους για να αποκτήσει μεγαλύτερη αξία στην αγορά για την πλατφόρμα κρατήσεων φαγητού TheFork και εξετάζει νέους τρόπους αναφοράς των οικονομικών στοιχείων τόσο του Viator όσο και του TheFork στις ανακοινώσεις κερδών. Η απόδοσή τους αυτή τη στιγμή συνδυάζεται στο ενιαίο τμήμα Εμπειρίες & Εστίαση.
Τόσο το Viator όσο και το TheFork είναι επιχειρήσεις συναλλαγών, όπως και οι ενοικιάσεις εξοχικών κατοικιών της Tripadvisor, ενώ το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων προέρχεται από τη διαφήμιση. Το μεγαλύτερο μέρος αυτού δημιουργείται μέσω της πλατφόρμας αναζητήσεων metasearch ξενοδοχείων.