Τα Water Sports σε τροχιά ποιότητας
Ως άκουσμα η λέξη «Τουρισμός» το πρώτο αντανακλαστικό συναίσθημα που δημιουργεί είναι ευχάριστο ενώ η πρώτη σκέψη συνδέεται με πολύ ευχάριστες αναμνήσεις ή συνειρμικά οδηγεί σε σχέδια και προσδοκίες για ευχάριστες στιγμές. Η διαφορετική προσέγγιση προέρχεται από την πλευρά του επαγγελματικού κόσμου που επιχειρεί και παράγει και το αντιμετωπίζει ως προϊόν. Η πραγματική εικόνα είναι η σύνθεση και των δύο προσεγγίσεων.
Το προϊόν «Τουρισμός»
Η επιλογή ενός τουριστικού προορισμού πάντοτε αποτελεί γεγονός με σημαντική δόση ρίσκου. Οι σταθερές δε του στόχου, της επιλογής του προορισμού, αφορούν κατά πρώτον σε πολύ συγκεκριμένο και σύντομο χρονικό διάστημα και κατά δεύτερο σε ένα σημαντικό κόστος. Τα βασικά χαρακτηριστικά που οδηγούν στην τελική επιλογή είναι: φυσική ομορφιά, η φήμη, οι υποδομές και η γενική κοινωνική κατάσταση της περιοχής. Ως εκ τούτου από μόνο του το «άγνωστο», τις περισσότερες φορές, δημιουργεί ένα σημαντικό μέγεθος ρίσκου-ανασφάλειας, ενώ η τεκμηριωμένη πληροφόρηση και δεδομένα λειτουργούν θετικά προς τη μείωση ή αλλιώς στην αύξηση του αισθήματος της ασφάλειας για την τελική επιλογή.
Σημαντικό είναι να προσεγγίσουμε το προϊόν «Τουρισμός», όχι ως μία αφηρημένη έννοια αλλά ως μια πολύπλοκη οντότητα με πολύ συγκεκριμένα χαρακτηριστικά και συστατικά στοιχεία. Τα συστατικά αυτά στοιχεία δεν είναι τίποτα παραπάνω από τη σύνθεση των διαφορετικών υπηρεσιών και παροχών που θα πρέπει να λάβει ο πελάτης-τουρίστας. Στο τέλος της ημέρας το αποτέλεσμα θα πρέπει να είναι ο ευχαριστημένος «πελάτης-τουρίστας».
Water Sports
Ένα πολύ ιδιαίτερο αλλά και κρίσιμο προϊόν των καλοκαιρινών διακοπών αποτελούν και τα θαλάσσια σπορ (water sports). Τα χαρακτηριστικά τους αφορούν σε δύο βασικούς άξονες: Ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών και η Ασφάλεια των χρηστών. Οι δύο αυτοί άξονες αποτέλεσαν τη βάση για τη συνεργασία μεταξύ της TÜV AUSTRIA HELLAS και της πρωτοβουλίας Safe Water Sports* για τη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου σχήματος πιστοποίησης (πρωτόκολλο πιστοποίησης) των επιχειρήσεων εκμίσθωσης θαλάσσιων σπορ. Τα συστατικά στοιχεία του εγχειρήματος αποτελούν οι Αρχές αμεροληψίας και ανεξαρτησίας των ελέγχων, Διαδικασία πιστοποίησης και ελέγχων, Μηχανισμός αξιολόγησης των κριτηρίων, Διαχείριση παραπόνων, Επικοινωνία.
Ο κεντρικός σκοπός του εγχειρήματος είναι η ενίσχυση του συγκεκριμένου προϊόντος, ικανοποιώντας δύο βασικούς στόχους:
α. Την δημιουργία και την εφαρμογή ενός ισχυρού μηχανισμού που αφορά στην ίδια τη λειτουργία της επιχείρησης, ώστε να πελάτης φεύγοντας με ευχάριστα συναισθήματα αλλά και ασφαλής
β. Την ενίσχυση των ισχυρισμών της επιχείρησης και σε εμπορικό επίπεδο μέσα από την πιστοποίηση αλλά και την επικοινωνία του μέσα από το σήμα της πιστοποίησης.
Πιο σημαντικός και μακροπρόθεσμος στόχος την υποστήριξη του branding καταρχήν του προϊόντος και κατά προέκταση και της ίδιας της επιχείρησης.
Σημαντική επισήμανση είναι ότι οι απαιτήσεις και τα κριτήρια του πρωτοκόλλου σε καμία περίπτωση δεν υποκαθιστούν τις υπάρχουσες απαιτήσεις της σχετικής κείμενης νομοθεσίας. Αντιθέτως αποτελούν την αφετηρία του εφαρμοζόμενου μηχανισμού της επιχείρησης και την βοηθούν να τα ενισχύσει και να τα διατηρήσει και να προχωρήσει πέρα από τα στενά των θεσμικών απαιτήσεων.
Το χρονικό της κοινής προσπάθειας ξεκινάει περίπου το Νοέμβριο του 2015, κατά την οποία εκπονήθηκε το πρωτόκολλο ενώ το καλοκαίρι του 2016 αποτέλεσε την πιλοτική περίοδο κατά την οποία σημαντικός αριθμός επιχειρήσεων εντάχθηκαν στην πιστοποίηση του σχήματος. Πλέον αναμένεται η επόμενη καλοκαιρινή τουριστική περίοδος να αποτελέσει το εφαλτήριο για τη νέα εποχή που δημιουργείται για τις επιχειρήσεις εκμίσθωσης των θαλάσσιων σπορ.
* Το Safe Water Sports είναι ένα μη-κερδοσκοπικό σωματείο που έχει σαν βασικούς στόχους, την ενημέρωση και ευαισθητοποίηση των πολιτών για όλα τα θέματα που σχετίζονται με τις δραστηριότητες (αθλητικές και ψυχαγωγικές) στο νερό, με ιδιαίτερη έμφαση στα θέματα ασφάλειας και πρόληψης των ατυχημάτων καθώς και την ενίσχυση του θεσμικού πλαισίου για την ασφάλεια στην χώρα μας (https://safewatersports.gr/el/)
Χαράλαμπος Αγγελούδης - Διευθυντής Πιστοποίησης Συστημάτων διαχείρισης και Προϊόντων TÜV AUSTRIA HELLAS
30/10 07:31
Κηφισιά: Θετική γνωμοδότηση για χρήση Γραφείων σε διατηρητέο (ξενοδοχείο ΠΑΛΛΑΣ)
30/10 07:30
30/10 07:26
Δήμος Γορτυνίας: Αίτημα για ένταξη στο πρόγραμμα κρατικών ενισχύσεων Καταδυτικού Τουρισμού
29/10 15:14
29/10 14:43
29/10 13:56
Η Κρήτη και ο Νίκος Καζαντζάκης συνάντησαν τη Νέα Υόρκη και το Νέο Κόσμο
29/10 13:50
Ε.Ξ. Μαγνησίας | Έκκληση στα μέλη για μαζική συμμετοχή στις εκλογές για νέο Δ.Σ.
29/10 13:43
H Αντιπροσωπεία της Ε.Ε. στην Ελλάδα θεσμικός υποστηρικτής του 41ου Αυθεντικού Μαραθώνιου της Αθήνας
29/10 13:37
29/10 12:32
Volkswagen, η drama queen; - Κρίσιμες ώρες για το "DNA" της Γερμανίας...
29/10 12:30
Ο Κωνσταντίνος Τριανταφύλλης στη Γενική Διεύθυνση της MINDHAUS
29/10 10:00
Ξενοδοχεία | Το πρώτο Wyndham στον Πειραιά - συνεργασία με τον όμιλο DKG Development
29/10 09:52
29/10 09:47
Περιφέρεια Κρήτης | Προβολή της Κρήτης στις αγορές της Ολλανδίας και του Βελγίου
29/10 09:18
29/10 08:59
29/10 07:26
Μη έγκριση αυθαίρετης υπόγειας πισίνας στη μελέτη ανέγερσης 5άστερου ξενοδοχείου στην Ίο
29/10 07:25
Δήμος Μετεώρων: Διαγωνισμός εκμίσθωσης για κατάστημα υγειονομικού ενδιαφέροντος
29/10 07:22
ΕΟΤ: Tαξίδι εξοικείωσης στην Πελοπόννησο για Σέρβους τουριστικούς πράκτορες
29/10 07:18
28/10 11:56
28/10 11:15
Ξενοδοχεία | Μελέτη: Γιατί οι κριτικές χωρίς λέξεις δίνουν υψηλότερη βαθμολογία
28/10 07:23
Συμμαχία American Hotel & Lodging Association και Procure Impact για την αξιοπρέπεια στην εργασία
27/10 22:03
Τι λέει το υπουργείο Τουρισμού για το κατάλυμα στο Λιμνοχώρι Αμυνταίου και τη δηλητηρίαση πελατών
27/10 15:29
Η αναβίωση του Κολοσσού της Ρόδου εγχείρημα με όραμα ειρήνης στη Μεσόγειο | Γιώργος Μπαρμπούτης
27/10 14:10
Ξενοδοχεία | 35 εκατ. ευρώ για τη ριζική ανακαίνιση του Athenaeum InterContinental
27/10 12:16
27/10 12:10
Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου: Σήμα πιστοποίησης για τα βιώσιμα ξενοδοχεία
27/10 07:08
Καρπενήσι | Δημοπρασία για εκμίσθωση ξενώνα στην πλατεία της Κοινότητας Ανιάδας
27/10 07:05
26/10 16:36
26/10 16:00
Mέλη της ΕΛΙΜΕ τα Λιμενικά Ταμεία Καλύμνου, Λήμνου, Ναυπλίου και Πρέβεζας
26/10 11:00
E.Ξ. Ρόδου | Συζήτηση των μελών για τα προβλήματα στην περιοχή Λίνδου και Νότιας Ρόδου
26/10 07:38
Διεθνές Βιωματικό Συνέδριο για τον Κρητικό τρόπο ζωής στο Ηράκλειο
26/10 06:34
ΕΟΤ | Πρόσκληση για τις θέσεις του Προέδρου και του Αντιπροέδρου του Δ.Σ.
25/10 14:33
25/10 13:37
Η χωροθέτηση μαρινών, ιδιαίτερα σε περιοχές που είναι πιο αναγκαίες, θα γίνεται όλο και πιο δύσκολη
25/10 12:39
25/10 12:33
25/10 12:19
ΙΝΣΕΤΕ | Οι επιδόσεις του ελληνικού τουρισμού στο 9μηνο Ιανουαρίου- Σεπτεμβρίου 2024
25/10 12:08
Πάνω από 4.000 συμμετοχές από 28 χώρες σε 63 δράσεις στο Navarino Challenge 2024
25/10 11:26
Συνάντηση CLIA- Μητσοτάκη: Συνεργασία για τη βιώσιμη ανάπτυξη της κρουαζιέρας στην Ελλάδα
25/10 11:02
25/10 10:20
25/10 10:06
25/10 07:36
25/10 07:30
Δήμος Νότιας Κέρκυρας: Ψήφισμα για τα προβλήματα των εργαζομένων στα ξενοδοχεία και τον τουρισμό
25/10 07:29
Δήμος Ναυπακτίας: Κατά της ανάπτυξης υπεράκτιου Αιολικού Πάρκου στον Πατραϊκό Κόλπο
25/10 07:22
Ο αναπληρωτής CEO της Attica Group Διονύσης Θεοδωράτος επίτιμος δημότης Πάτμου
24/10 18:27
24/10 16:13
Costa Cruises: Ακυρώνονται προγραμματισμένες προσεγγίσεις κρουαζιέρας στη Σαντορίνη το 2025
24/10 14:46
Επιμελητήριο Ηρακλείου: Νέα πρόταση χρηματοδότησης για το καταδυτικό πάρκο στη Σταλίδα
24/10 14:09
Το ΑΙ θα μεταμορφώσει την εμπειρία των καταναλωτών έως το 2035
24/10 14:06
Ά. Γκερέκου: Το TUI Futureshapers Greece αντανακλά τις κοινές αξίες για βιώσιμο τουρισμό
24/10 13:49
ETC: Αυξημένη διάθεση των Ευρωπαίων για ταξίδια το φθινόπωρο-χειμώνα | Το 5% επιλέγει Ελλάδα
24/10 13:49
24/10 12:55
24/10 12:30
Πρόστιμο 50 εκατ. δολ. στην American Airlines για κακομεταχείριση ατόμων με ειδικές ανάγκες
24/10 12:27
Eurowings: Νέες συνδέσεις με Ηράκλειο και Πρέβεζα το καλοκαίρι του 2025
24/10 12:06
Transavia France: Νέα σύνδεση Μασσαλία – Αθήνα το καλοκαίρι του 2025
24/10 11:51
TUI: Δύο Ελληνικά νησιά στους 5 δημοφιλέστερους φθινοπωρινούς προορισμούς για τους Σουηδούς
24/10 11:42
Ερμιόνη: Πρώτη πτήση της Hellenic Seaplanes πάνω από την Πελοποννησιακή Ριβιέρα
24/10 11:22
Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας | Χρηματοδότηση σε 234 επενδυτικά σχέδια ΜμΕ
24/10 11:15
Η Ελλάδα προβάλλεται ως προορισμός τουρισμού περιπέτειας στη βρετανική αγορά
24/10 11:03
24/10 10:23
24/10 07:38
Ελληνικό: Αρχαία σε κατάχωση - αποκαλύφθηκαν κατά την ανέγερση 3 πενταώροφων κτηρίων κατοικιών
24/10 07:36
24/10 07:31
24/10 07:29
24/10 07:27
Στις 29 Οκτωβρίου ξεκινούν οι Σχολές Ανώτερης Επαγγελματικής Κατάρτισης Τουρισμού
23/10 19:11
Πρόγραμμα κατάρτισης για την επανειδίκευση και αναβάθμιση δεξιοτήτων στον τουρισμό
23/10 17:03
Aegean Airlines: Νέα εποχική σύνδεση Θεσσαλονίκη – Σύρος το καλοκαίρι του 2025
23/10 16:39
Amex GBT: Νέο τοπίο στα ταξίδια το 2025 – Πώς μπορούν να προσαρμοστούν τα ξενοδοχεία
23/10 15:55
Γενική συνέλευση της Ε.Ξ. Σαντορίνης | Το μέλλον κερδίζεται από αυτούς που το δημιουργούν
23/10 15:11
23/10 14:58
Η Όλγα Κεφαλογιάννη στην παρουσίαση του προγράμματος ‘"FutureShapers Greece"
23/10 14:14
Κέρκυρα | Θαλάσσια πολιτιστική διαδρομή: Οι 195 βομβαρδισμοί της Κέρκυρας στον Β’ ΠΠ
23/10 13:57
CNT: Πέντε Αθηναϊκά μπαρ στα 100 καλύτερα στον κόσμο για το 2024
23/10 13:02
Smartwings: Νέες συνδέσεις τσάρτερ από Πολωνία με Χανιά, Ρόδο και Θεσσαλονίκη το 2025
23/10 12:48
Το σχόλιο του προέδρου του ΞΕΕ για τη Σαντορίνη και τη μετάβαση σε ένα "ποιοτικό αύριο"
23/10 12:39
23/10 12:32
23/10 12:00
23/10 11:27
Βραχυχρόνια μίσθωση | Προορισμός όλου του χρόνου η Αθήνα, + 31% η ζήτηση τον Δεκέμβριο
23/10 10:55
Τρεις τουριστικές επενδύσεις της "νέας εποχής", που θα διαμορφώσουν νέους προορισμούς
23/10 10:23
23/10 07:16
23/10 07:14
Γιάννης Ρέτσος: Το ΙΟΒΕ είναι το σημαντικότερο think tank της χώρας
23/10 07:11
ΙΟΒΕ: Η ελληνική οικονομία βρίσκεται αντιμέτωπη με κρίσιμες προκλήσεις
23/10 07:06
23/10 07:01
22/10 19:04
22/10 18:13
ΕΛΣΤΑΤ | 7 εκατ. αφίξεις και 33 εκατ. διανυκτερεύσεις τον Αύγουστο στα κλασικά καταλύματα
22/10 16:16
Απαραίτητη η αναβάθμιση των μαρινών, πρέπει να «χαλαρώσει» η γραφειοκρατία
22/10 15:28
Πιο αποτελεσματικός και οικολογικός ευρωπαϊκός εναέριος χώρος - Εγκρίθηκαν νέοι κανόνες στις πτήσεις
22/10 14:26
22/10 14:01
22/10 13:37
22/10 13:33
Ξενοδοχεία | Το πρώτο Wyndham στον Πειραιά - συνεργασία με τον όμιλο DKG Development
Η Κρήτη και ο Νίκος Καζαντζάκης συνάντησαν τη Νέα Υόρκη και το Νέο Κόσμο
H Αντιπροσωπεία της Ε.Ε. στην Ελλάδα θεσμικός υποστηρικτής του 41ου Αυθεντικού Μαραθώνιου της Αθήνας
Ε.Ξ. Μαγνησίας | Έκκληση στα μέλη για μαζική συμμετοχή στις εκλογές για νέο Δ.Σ.
Volkswagen, η drama queen; - Κρίσιμες ώρες για το "DNA" της Γερμανίας...
Ο Κωνσταντίνος Τριανταφύλλης στη Γενική Διεύθυνση της MINDHAUS
ΙΝΣΕΤΕ | Οι επιδόσεις του ελληνικού τουρισμού στο 9μηνο Ιανουαρίου- Σεπτεμβρίου 2024
Μη έγκριση αυθαίρετης υπόγειας πισίνας στη μελέτη ανέγερσης 5άστερου ξενοδοχείου στην Ίο
Ξενοδοχεία | Μελέτη: Γιατί οι κριτικές χωρίς λέξεις δίνουν υψηλότερη βαθμολογία
Περιφέρεια Κρήτης | Προβολή της Κρήτης στις αγορές της Ολλανδίας και του Βελγίου
Συμμαχία American Hotel & Lodging Association και Procure Impact για την αξιοπρέπεια στην εργασία
ΕΟΤ: Tαξίδι εξοικείωσης στην Πελοπόννησο για Σέρβους τουριστικούς πράκτορες
Δήμος Μετεώρων: Διαγωνισμός εκμίσθωσης για κατάστημα υγειονομικού ενδιαφέροντος
Η αναβίωση του Κολοσσού της Ρόδου εγχείρημα με όραμα ειρήνης στη Μεσόγειο | Γιώργος Μπαρμπούτης
Η χωροθέτηση μαρινών, ιδιαίτερα σε περιοχές που είναι πιο αναγκαίες, θα γίνεται όλο και πιο δύσκολη
( 0 )