Μαργαρίτα Καραμολέγκου | Συνέντευξη: "Για μας τα ξενοδοχεία δεν είναι επάγγελμα, είναι κομμάτι της προσωπικότητας μας"

Ο ξενοδοχειακός 'Ομιλος Γ&Ε Καραμολέγκος γιόρτασε πρόσφατα τα 50 του χρόνια. Με 4 ξενοδοχεία στη Σαντορίνη έχει σημαντική συμβολή στην τουριστική ανάπτυξη του νησιού, με τον ιδρυτή του Γεώργιο Καραμολέγκο να αποτελεί μια εμβληματική μορφή ευρύτερα για τον ελληνικό τουρισμό.

Σήμερα στα ηνία του Ομίλου βρίσκονται η δεύτερη και η τρίτη γενιά της οικογένειας Καραμολέγκου, η οποία άνοιξε τον κύκλο των επομένων 50 χρόνων, με τη φιλοδοξία να συνεχιστεί η ανάπτυξη. Η διευθύνουσα σύμβουλος κυρία Μαργαρίτα Καραμολέγκου, στη συνέντευξή της στο Tornos News, που θα διαβάσετε στη συνέχεια, διατυπώνει την πεποίθησή της ότι η επιτυχής πορεία του Ομίλου θα συνεχισθεί, "διατηρώντας την αμεσότητα μιας φιλοξενίας με προσωπικό χαρακτήρα και προσωπικότητα", όπως λέει.

"Για μας τα ξενοδοχεία δεν είναι επάγγελμα, είναι κομμάτι της προσωπικότητάς μας", τονίζει χαρακτηριστικά η CEO του Ομίλου Καραμολέγκου, προσθέτοντας: "Την φιλοξενία την θεωρούμε τιμή και λειτούργημα".

Η κυρία Καραμολέγκου καταθέτει επίσης εξαιρετικά ενδιαφέρουσες θέσεις για τον υπερ-τουρισμό στη Σαντορίνη και για τις επιπτώσεις της οικονομικής κρίσης στον τουρισμό, υπογραμμίζοντας ότι η υπό εξέλιξη κρίση θα επιφέρει ανατροπές και στον τουρισμό.

Διαβάστε αναλυτικά τη συνέντευξη:

Τα πρώτα 50 χρόνια του ομίλου Καραμολέγκου

• Ο ξενοδοχειακός Όμιλος Γ&Ε Καραμολέγκος γιόρτασε στις 13 Ιουλίου 2022 τα 50 χρόνια λειτουργίας του. Ξεκίνησε με το ξενοδοχείο KAMARI BEACH το 1972 και στην πορεία έφτασε να διαθέτει 4 πολυτελή ξενοδοχεία πάντα στη Σαντορίνη. Δώστε μας επιγραμματικά τα πιο σημαντικά σημεία αυτής της πορείας του ομίλου.

Η τολμηρή  και πρωτοπόρα  ανέγερση του πρώτου ξενοδοχείου KAMARI BEACH το 1972  στην απολύτως παρθένα Σαντορίνη είναι σίγουρα η μία. Οι επόμενες επενδυτικές κινήσεις με τα ξενοδοχεία ROSE BAY 4 αστέρων,  το πρώτο στην κατηγορία του στο Καμάρι– των πολυτελών κατοικιών XENONES FILOTERA στο Ημεροβίγλι – και του  πρώτου ξενοδοχείου 5 αστέρων MAJESTIC HOTEL (η μελέτη του εγκρίθηκε το 1994!) στα Φηρά  είναι οι επόμενες.

• Η όλη διαδρομή του ομίλου Καραμολέγκου την κατατάσσει στην πρωτοπορία της ανάπτυξης του τουρισμού της Σαντορίνης και κατ' επέκταση του ελληνικού τουρισμού. Σήμερα, στα ηνία του ομίλου βρίσκεται η δεύτερη και η τρίτη γενιά ξενοδόχων της οικογένειας Καραμολέγκου. Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά που διέπουν τη φιλοσοφία ζωής των ξενοδόχων Καραμολέγκου και την επιχειρηματική κουλτούρα του ομίλου;

Είμαστε τόσο  διαφορετικοί μεταξύ μας! Κάθε ένας έχει, όμως, να προσφέρει κάτι πολύ σημαντικό στην επιχείρηση. Σίγουρα η ενότητα που έχουμε επιδείξει μέχρι τώρα έχει συμβάλει καθοριστικά στην επίτευξη των στόχων μας και στο να υπερβούμε τις δυσκολίες που εμφανίζονται κατά καιρούς. Επίσης η κοινή ρίζα – ο πατέρας, παππούς – άφησε κληρονομιά όχι μόνον υλική αλλά και επιχειρηματική. Σε επίπεδο μετόχων όλοι θέλουμε να αισθανόμαστε υπερήφανοι για αυτό που κάνουμε. Στην δουλειά αυτή βρισκόμαστε στα νερά μας, την φιλοξενία την θεωρούμε τιμή και λειτούργημα.

• Στην εορταστική εκδήλωση για τα 50 χρόνια ανακοινώσατε τη μετονομασία του ομίλου σε KORD HOTELS. Γιατί αποφασίσατε αυτή την αλλαγή και τι ακριβώς σημαίνει το KORD;

Τα 50 χρόνια λειτουργίας άνοιξαν έναν νέο κύκλο για τον όμιλο και θέλουμε να πιστεύουμε τον κύκλο των επομένων 50 χρόνων επιτυχούς λειτουργίας. Εκσυγχρονίζουμε συνεχώς το προφίλ του ομίλου σε όλα τα επίπεδα, τόσο στις εγκαταστάσεις όσο και στις παρεχόμενες υπηρεσίες, ακολουθώντας ορθές και σύγχρονες  επιχειρηματικές πρακτικές. Θέλαμε ως δεύτερη και τρίτη γενιά να δώσουμε το στίγμα μας με την καινούργια, πιο φιλική στη χρήση ονομασία, KORD HOTELS αλλά και να αποδώσουμε φόρο τιμής στο Γεώργιο Καραμολέγκο του οποίου το παρωνύμιο στο νησί της Σαντορίνης ήταν «Κόρδας» και υπήρξε μια εμβληματική μορφή για τον τουρισμό.

Προσωπικός χαρακτήρας και προσωπικότητα στη φιλοξενία του ομίλου

• Είναι εντυπωσιακό ότι η οικογένεια παραμένει στην πρώτη γραμμή της ανάπτυξης του ομίλου επί 50 χρόνια, χωρίς να “ενδώσει” στους πειρασμούς συνεργασιών με εγχώριους ή ξένους ομίλους. Ποια είναι τα επόμενα σχέδιά σας;

Πράγματι και το έχουμε κάνει με πάθος. Για μας τα ξενοδοχεία δεν είναι επάγγελμα, είναι κομμάτι της προσωπικότητάς μας. Θέλουμε να είμαστε ενεργοί και πιστεύουμε ότι έχουμε ακόμη πολλά να προσφέρουμε με τα δικά  μας χαρακτηριστικά και την δική μας υπογραφή σε ένα κόσμο που αλλάζει γρήγορα και που σύντομα θα αναγκαστεί να επαναπροσδιορίσει τις προτεραιότητές του και την προσέγγισή του.  Ενσωματώνουμε τα χρήσιμα χαρακτηριστικά των ομίλων διατηρώντας την αμεσότητα μιας φιλοξενίας με προσωπικό χαρακτήρα και προσωπικότητα.  Στοχεύουμε πάντα στο να μπορεί ο όμιλος να αποκτά τα χαρακτηριστικά τέτοιων οργανισμών χωρίς την παθογένειά τους και διατηρώντας τον οικογενειακό του χαρακτήρα.

• Πώς είναι διαρθρωμένο το διοικητικό σχήμα στον όμιλό σας; Πώς έχετε επιμερίσει τις ευθύνες μέσα στην ευρύτερη οικογένεια; Υπάρχει κάποιος που έχει το “πάνω χέρι” στις αποφάσεις;

Λειτουργούμε τηρώντας τους κανονισμούς πάρα το γεγονός ότι είναι μια αυστηρά οικογενειακή επιχείρηση. Η εμπειρία, το ένστικτο, οι γνώσεις αναδεικνύουν πιο ρόλο θα έχει ο καθένας και αυτό προκύπτει από τις εταιρικές επιβεβλημένες συλλογικές διαδικασίες. Το πάνω χέρι το έχει η πιο ορθή για τον όμιλο πρόταση.

• Τι ρόλο έχουν διαδραματίσει στην ανάπτυξη οι γυναίκες της οικογένειας;

Πολύ ωραία ερώτηση. Έχουν πολύ σημαντικό ρόλο είναι η αλήθεια αλλά όχι με κριτήριο το φύλο τους. Κρίνουμε τους συνεργάτες από τις ικανότητες και τις προθέσεις τους και όχι τη διαφορετικότητά τους.

Επειγόντως μέτρα για τη διαχείριση του τουρισμού στη Σαντορίνη

• Ζείτε και δραστηριοποιείστε σε έναν από τους πιο δημοφιλείς τουριστικούς προορισμούς του πλανήτη, την Σαντορίνη. Πολύ κουβέντα γίνεται για τον υπερ-τουρισμό στο νησί σας και για την ανάγκη να υπάρχουν πλέον ελεγχόμενες τουριστικές ροές. Ποια είναι η δική σας γνώμη, που έχει ιδιαίτερη σημασία γιατί είστε από τους εμβληματικούς τουριστικούς ομίλους της Σαντορίνης;

Η Σαντορίνη είναι ένα τουριστικό υπερόπλο. Διατρέχει όμως αμέτρητους κινδύνους και κάποιους δεν τους έχει αποφύγει δυστυχώς. Δεν υπάρχει σχεδιασμός, υποδομές για τόσο μεγάλη προσέλευση επισκεπτών. Είναι αναντίστοιχο το οικονομικό της αποτέλεσμα ως προς την φροντίδα, την προστασία, το σχεδιασμό που προτείνει ή εφαρμόζει η πολιτεία. Επείγει πάντως η εφαρμογή σε πολλούς τομείς μέτρων και προϋποθέσεων για την προστασία του νησιού, των επισκεπτών και των επιχειρήσεων.

Η οικονομική κρίση θα φέρει ανατροπές και στον τουρισμό

• Φοβάστε το ενδεχόμενο ότι η εν εξελίξει διεθνής οικονομική κρίση θα αλλάξει τις τάσεις στα ταξίδια και στις μετακινήσεις; Ότι, δηλαδή, αυτό το κύμα ακρίβειας θα “κλείσει” τον κόσμο στα σπίτια του για τα επόμενα χρόνια;

Νομίζω πως ναι. Έχω την εκτίμηση ότι θα μπούμε σε μια νέα σφοδρή κρίση η οποία αυτή την φορά θα είναι ενδεχομένως η αιτία για την οικονομική, κοινωνική και στο δικό μας τομέα τουριστική ανατροπή. Δε θα γίνει ανώδυνα  αλλά θα θέσει νέους όρους. Στον τουρισμό θα δημιουργήσει τάσεις απλούστερης, αυθεντικότερης, φιλικής προς το περιβάλλον και μετρημένης ως προς τους πόρους ανάπτυξης. Θα αναγκαστούμε ξενοδόχοι και επισκέπτες να προσαρμοστούμε σε νέα δεδομένα.