Ecole hôtelière de Lausanne: 7 επιτυχημένες στρατηγικές για προσέλκυση εργαζομένων στα πολυτελή ξενοδοχεία

Ecole hôtelière de Lausanne: 7 επιτυχημένες στρατηγικές για προσέλκυση εργαζομένων στα πολυτελή ξενοδοχείαΠηγή φωτό: Pixabay

Tους τρόπους με τους οποίους τα πολυτελή ξενοδοχεία δίνουν προτεραιότητα στην ευημερία των εργαζομένων τους και στην επαγγελματική τους ανέλιξη ώστε να καταπολεμήσουν την πρόκληση των ελλείψεων προσωπικού, παρουσιάζει το Ecole hôtelière de Lausanne.

Οι ελλείψεις προσωπικού δεν έχουν πολύ σοβαρές επιπτώσεις στα ξενοδοχεία μεσαίας κατηγορίας, όμως στα πολυτελή ξενοδοχεία, όπου οι εργαζόμενοι δεν είναι απλώς υπάλληλοι αλλά απαιτείται να κορυφαίες δεξιότητες στο να διασφαλίζουν πολυτελείς εμπειρίες στους επισκέπτες, οι επιπτώσεις είναι πολύ πιο σημαντικές.

Οι εργαζόμενοι αυτοί έχουν εκπαιδευτεί ώστε να δίνουν έμφαση στη λεπτομέρεια, να έχουν ανεπτυγμένη συναισθηματική νοημοσύνη, να αναγνωρίζουν ευαίσθητα ζητήματα πολυπολιτισμικότητας και να διαχειρίζονται ένα πολυτελές brand, επομένως ξεπερνούν τα συνηθισμένα καθήκοντα προσφέροντας πολύ προσωποποιημένη εξυπηρέτηση. Εξειδικευμένα σετ δεξιοτήτων, που κυμαίνονται από την τεχνογνωσία του σομελιέ έως τις γνώσεις για την καλλιτεχνική υπόσταση ενός προορισμού, αναβαθμίζουν την εμπειρία του επισκέπτη από εξαιρετική σε ανεπανάληπτη.

Την ώρα που οι ελλείψεις προσωπικού μεταμορφώνουν τη βιομηχανία φιλοξενίας σε βάθος, και με την κακή φήμη του ξενοδοχειακού κλάδου να κάνει πολλούς εργαζομένους να τον αποφεύγουν, τα πολυτελή ξενοδοχεία επανεξετάζουν τις πολιτικές διατήρησης των υπαλλήλων τους εστιάζοντας σε ευέλικτες δομές λειτουργίας, σε προγράμματα ικανοποίησης εργαζομένων και σε πρωτοβουλίες στο κομμάτι της ευεξίας τους.

Οι επτά στρατηγικές που συνιστά το Ecole hôtelière de Lausanne για επιτυχημένη διαχείρισης προσωπικού στα ξενοδοχεία είναι...

-Βελτίωση της ψυχικής υγείας | Το συναισθηματικό τίμημα της διατήρησης ενός προσωπείου τελειότητας είναι βαρύ. Για να αντιμετωπιστεί αυτό, τα πολυτελή ξενοδοχεία προσφέρουν προγράμματα ψυχικής υγείας που περιλαμβάνουν θεραπευτικές συνεδρίες θεραπείας, καταφύγια ευεξίας και εσωτερικούς συμβούλους. Η ευεξία στην πολυτελή φιλοξενία είναι μια προσπάθεια 360 μοιρών. Δεν μπορείτε να περιμένετε από το προσωπικό να προσφέρει κορυφαίες υπηρεσίες εάν είναι συναισθηματικά εξαντλημένο.

-Προσφέρετε μονοπάτια καριέρας | Η προαγωγή δεν είναι το μόνο που μετράει σε μια καριέρα. Πολλά πολυτελή ξενοδοχεία προσφέρουν χορηγούμενα μαθήματα, προγράμματα περαιτέρω εκπαίδευσης και ευκαιρίες για εναλλαγή τμημάτων για να βοηθήσουν τους υπαλλήλους να αναπτύξουν ένα πιο ολοκληρωμένο σύνολο δεξιοτήτων. Οι πορείες σταδιοδρομίας στα πολυτελή ξενοδοχεία είναι ολοένα και πιο διαφορετικοί, προσφέροντας πολλαπλούς δρόμους για την ανάπτυξη των εργαζομένων.

-Προωθήστε την ιδιοκτησία | Η προσφορά μεριδίου στην εταιρεία είναι ένας ισχυρός τρόπος για να πείτε, «είσαι σημαντικός για εμάς». Ορισμένες αλυσίδες πολυτελών ξενοδοχείων προσφέρουν πλέον ESOP ως μέρος της στρατηγικής διατήρησης προσωπικού. Όταν οι εργαζόμενοι είναι μέτοχοι, αναλαμβάνουν την ιδιοκτησία με την κυριολεκτική έννοια, συμβάλλοντας έτσι στη συνολική ανάπτυξη και την κληρονομιά του ξενοδοχείου.

-Δημιουργήστε μια αίσθηση νοήματος | Για να διατηρήσουν τους υπαλλήλους αφοσιωμένους και με γνώμονα κάποιο σκοπό, πολλά brand πολυτελείας έχουν ξεκινήσει ακόμη και προγράμματα συμμετοχής της κοινότητας για να βοηθήσουν το προσωπικό να έχει μια αίσθηση νοήματος πέρα ​​από τους καθημερινούς του ρόλους.

-Εστιάστε στην οικονομική ευημερία | Αναγνωρίζοντας ότι το οικονομικό άγχος μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την απόδοση των εργαζομένων, τα πολυτελή ξενοδοχεία εισάγουν προγράμματα οικονομικής ευημερίας ως μέρος της δέσμευσής τους για έναν πολυτελή τρόπο ζωής τόσο για τους επισκέπτες όσο και για το προσωπικό. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν σεμινάρια σχετικά με τη διαχείριση περιουσίας, τον φορολογικό σχεδιασμό, ακόμη και επενδυτικές συμβουλές. Όταν ένας εργαζόμενος δεν χρειάζεται να ανησυχεί για τα οικονομικά του, μπορεί να επικεντρωθεί με μεγαλύτερη αφοσίωση στη δουλειά του, παρέχοντας έτσι υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών.

-Σχεδιασμός των οφελειών από τους ίδιους τους εργαζομένους | Ποιος ξέρει τι θέλουν οι εργαζόμενοι καλύτερα από τους ίδιους τους εργαζομένους; Ορισμένα πολυτελή ξενοδοχεία επιτρέπουν πλέον στο προσωπικό να σχεδιάζει τα δικά του πακέτα παροχών εντός ενός καθορισμένου προϋπολογισμού. Αυτή η προσέγγιση δίνει στους εργαζομένους φωνή για την ευημερία τους, επιτρέποντάς τους να επιλέξουν τα πάντα, από το είδος των παροχών υγειονομικής περίθαλψης που λαμβάνουν μέχρι τα προγράμματα ευεξίας που ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες τους.

-Προσέγγιση της κοινότητας | Πολλά πολυτελή ξενοδοχεία ενθαρρύνουν πλέον τη συμμετοχή στην κοινότητα, είτε πρόκειται για καθαρισμό παραλιών είτε για εθελοντισμό σε τοπικά καταφύγια. Αυτό όχι μόνο ενισχύει την αίσθηση ενός μεγαλύτερου σκοπού μεταξύ των εργαζομένων, αλλά επίσης καλλιεργεί ένα περιβάλλον δημιουργίας ομάδας έξω από τα όρια του ξενοδοχείου.

Facebook Twitter Linkedin

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

Επενδύσεις
  1. 30/10 07:31

    Κηφισιά: Θετική γνωμοδότηση για χρήση Γραφείων σε διατηρητέο (ξενοδοχείο ΠΑΛΛΑΣ)

  2. 30/10 07:30

    Βόρεια Μακεδονία: Αύξηση τουριστών στο επτάμηνο

  3. 30/10 07:26

    Δήμος Γορτυνίας: Αίτημα για ένταξη στο πρόγραμμα κρατικών ενισχύσεων Καταδυτικού Τουρισμού

  4. 29/10 15:14

    Η ECTAA αντιτίθεται στους ανεφάρμοστους κανόνες για τις αποζημιώσεις στο προτεινόμενο Πακέτο Κινητικότητας Επιβατών

  5. 29/10 14:43

    Mitsis Grand Hotel | Νέος προορισμός πολυτελείας στη Ρόδο - ανακαίνιση 80 εκατ. ευρώ - Τι είπε η Όλγα Κεφαλογιάννη

  6. 29/10 13:56

    Η Κρήτη και ο Νίκος Καζαντζάκης συνάντησαν τη Νέα Υόρκη και το Νέο Κόσμο

  7. 29/10 13:50

    Ε.Ξ. Μαγνησίας | Έκκληση στα μέλη για μαζική συμμετοχή στις εκλογές για νέο Δ.Σ.

  8. 29/10 13:43

    H Αντιπροσωπεία της Ε.Ε. στην Ελλάδα θεσμικός υποστηρικτής του 41ου Αυθεντικού Μαραθώνιου της Αθήνας

  9. 29/10 13:37

    Νέο τοπόσημο και τουριστικό αξιοθέατο της Αθήνας ο Φαληρικός Όρμος - 93 εκατ. ευρώ από το Ταμείο Συνοχής

  10. 29/10 12:32

    Volkswagen, η drama queen; - Κρίσιμες ώρες για το "DNA" της Γερμανίας...

  11. 29/10 12:30

    Ο Κωνσταντίνος Τριανταφύλλης στη Γενική Διεύθυνση της MINDHAUS

  12. 29/10 10:00

    Ξενοδοχεία | Το πρώτο Wyndham στον Πειραιά - συνεργασία με τον όμιλο DKG Development

  13. 29/10 09:52

    Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας | Προβολή στην Ισπανία ως τουριστικός και κινηματογραφικός προορισμός

  14. 29/10 09:47

    Περιφέρεια Κρήτης | Προβολή της Κρήτης στις αγορές της Ολλανδίας και του Βελγίου

  15. 29/10 09:18

    Τουρισμός | easyJet holidays: Εξαιρετικό το 2024, προσδοκίες για καλύτερο 2025 - Η Ελλάδα στους κύριους προορισμούς

  16. 29/10 08:59

    Κανάρια Νησιά: Διαδηλώσεις κατά της μετανάστευσης

  17. 29/10 07:26

    Μη έγκριση αυθαίρετης υπόγειας πισίνας στη μελέτη ανέγερσης 5άστερου ξενοδοχείου στην Ίο

  18. 29/10 07:25

    Δήμος Μετεώρων: Διαγωνισμός εκμίσθωσης για κατάστημα υγειονομικού ενδιαφέροντος

  19. 29/10 07:22

    ΕΟΤ: Tαξίδι εξοικείωσης στην Πελοπόννησο για Σέρβους τουριστικούς πράκτορες

  20. 29/10 07:18

    Διεθνές Φεστιβάλ ταινιών μικρού μήκους στην Αμοργό

  21. 28/10 11:56

    MED | Σύνθετη τουριστική επένδυση στη Χαλκιδική ύψους έως 145 εκατ. ευρώ με δάνειο από το Ταμείο Ανάκαμψης

  22. 28/10 11:15

    Ξενοδοχεία | Μελέτη: Γιατί οι κριτικές χωρίς λέξεις δίνουν υψηλότερη βαθμολογία

  23. 28/10 07:23

    Συμμαχία American Hotel & Lodging Association και Procure Impact για την αξιοπρέπεια στην εργασία

  24. 27/10 22:03

    Τι λέει το υπουργείο Τουρισμού για το κατάλυμα στο Λιμνοχώρι Αμυνταίου και τη δηλητηρίαση πελατών

  25. 27/10 15:29

    Η αναβίωση του Κολοσσού της Ρόδου εγχείρημα με όραμα ειρήνης στη Μεσόγειο | Γιώργος Μπαρμπούτης

  26. 27/10 14:10

    Ξενοδοχεία | 35 εκατ. ευρώ για τη ριζική ανακαίνιση του Athenaeum InterContinental

  27. 27/10 12:16

    Πανεπιστήμιο Πατρών: Διαγωνισμός για μίσθωση δωματίων ξενοδοχείων ή επιπλωμένων διαμερισμάτων στο Αγρίνιο

  28. 27/10 12:10

    Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου: Σήμα πιστοποίησης για τα βιώσιμα ξενοδοχεία

  29. 27/10 07:08

    Καρπενήσι | Δημοπρασία για εκμίσθωση ξενώνα στην πλατεία της Κοινότητας Ανιάδας

  30. 27/10 07:05

    Zagori Fiction Days στη Βίτσα Ζαγορίου

  31. 26/10 16:36

    Η Κύπρος με ελάχιστα αποθέματα νερού

  32. 26/10 16:00

    Mέλη της ΕΛΙΜΕ τα Λιμενικά Ταμεία Καλύμνου, Λήμνου, Ναυπλίου και Πρέβεζας

  33. 26/10 11:00

    E.Ξ. Ρόδου | Συζήτηση των μελών για τα προβλήματα στην περιοχή Λίνδου και Νότιας Ρόδου

  34. 26/10 07:38

    Διεθνές Βιωματικό Συνέδριο για τον Κρητικό τρόπο ζωής στο Ηράκλειο

  35. 26/10 06:34

    ΕΟΤ | Πρόσκληση για τις θέσεις του Προέδρου και του Αντιπροέδρου του Δ.Σ.

  36. 25/10 14:33

    Φεστιβάλ Αθηνών Επιδαύρου | Open Plan 2024–2025 | Υποβολή αιτήσεων για όλα τα εργαστήρια έως τις 3 Νοεμβρίου

  37. 25/10 13:37

    Η χωροθέτηση μαρινών, ιδιαίτερα σε περιοχές που είναι πιο αναγκαίες, θα γίνεται όλο και πιο δύσκολη

  38. 25/10 12:39

    Global DMC 2024: Η Αθήνα και τα Ελληνικά νησιά κορυφαίοι προορισμοί στον κόσμο για συνέδρια και εκδηλώσεις

  39. 25/10 12:33

    7η Πανελλήνια Συνάντηση Μονοπατιών στα Χανιά

  40. 25/10 12:19

    ΙΝΣΕΤΕ | Οι επιδόσεις του ελληνικού τουρισμού στο 9μηνο Ιανουαρίου- Σεπτεμβρίου 2024

  41. 25/10 12:08

    Πάνω από 4.000 συμμετοχές από 28 χώρες σε 63 δράσεις στο Navarino Challenge 2024

  42. 25/10 11:26

    Συνάντηση CLIA- Μητσοτάκη: Συνεργασία για τη βιώσιμη ανάπτυξη της κρουαζιέρας στην Ελλάδα

  43. 25/10 11:02

    Μελέτη ΙΝΣΕΤΕ | Ποια είναι η κατάταξη της Ελλάδας και ανταγωνιστριών χωρών στον δείκτη Travel & Tourism Development Index 2024

  44. 25/10 10:20

    Τουρισμός | Οι 5 τάσεις των Αμερικανών στα ταξίδια του 2025

  45. 25/10 10:06

    Έργα αστικών αναπλάσεων στις Σέρρες και το Λιτόχωρο

  46. 25/10 07:36

    Τα πτηνά συντροφιάς κατακλύζουν τα Τρίκαλα

  47. 25/10 07:30

    Δήμος Νότιας Κέρκυρας: Ψήφισμα για τα προβλήματα των εργαζομένων στα ξενοδοχεία και τον τουρισμό

  48. 25/10 07:29

    Δήμος Ναυπακτίας: Κατά της ανάπτυξης υπεράκτιου Αιολικού Πάρκου στον Πατραϊκό Κόλπο

  49. 25/10 07:22

    Ο αναπληρωτής CEO της Attica Group Διονύσης Θεοδωράτος επίτιμος δημότης Πάτμου

  50. 24/10 18:27

    Πώς θα αξιοποιηθεί ο χώρος του παλαιού αερολιμένα Πάρου

  51. 24/10 16:13

    Costa Cruises: Ακυρώνονται προγραμματισμένες προσεγγίσεις κρουαζιέρας στη Σαντορίνη το 2025

  52. 24/10 14:46

    Επιμελητήριο Ηρακλείου: Νέα πρόταση χρηματοδότησης για το καταδυτικό πάρκο στη Σταλίδα

  53. 24/10 14:09

    Το ΑΙ θα μεταμορφώσει την εμπειρία των καταναλωτών έως το 2035

  54. 24/10 14:06

    Ά. Γκερέκου: Το TUI Futureshapers Greece αντανακλά τις κοινές αξίες για βιώσιμο τουρισμό

  55. 24/10 13:49

    ETC: Αυξημένη διάθεση των Ευρωπαίων για ταξίδια το φθινόπωρο-χειμώνα | Το 5% επιλέγει Ελλάδα

  56. 24/10 13:49

    Τουρισμός | Βαλεαρίδες Νήσοι: Έμφαση στη χειμερινή περίοδο - 10 εκατ. αεροπορικές θέσεις, +8,5% από πέρυσι

  57. 24/10 12:55

    SKY express: Ξεκίνησε η νέα σύνδεση Αθήνα - Τίρανα

  58. 24/10 12:30

    Πρόστιμο 50 εκατ. δολ. στην American Airlines για κακομεταχείριση ατόμων με ειδικές ανάγκες

  59. 24/10 12:27

    Eurowings: Νέες συνδέσεις με Ηράκλειο και Πρέβεζα το καλοκαίρι του 2025

  60. 24/10 12:06

    Transavia France: Νέα σύνδεση Μασσαλία – Αθήνα το καλοκαίρι του 2025

  61. 24/10 11:51

    TUI: Δύο Ελληνικά νησιά στους 5 δημοφιλέστερους φθινοπωρινούς προορισμούς για τους Σουηδούς

  62. 24/10 11:42

    Ερμιόνη: Πρώτη πτήση της Hellenic Seaplanes πάνω από την Πελοποννησιακή Ριβιέρα

  63. 24/10 11:22

    Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας | Χρηματοδότηση σε 234 επενδυτικά σχέδια ΜμΕ

  64. 24/10 11:15

    Η Ελλάδα προβάλλεται ως προορισμός τουρισμού περιπέτειας στη βρετανική αγορά

  65. 24/10 11:03

    Πρόγραμμα ‘‘FutureShapers Greece’’ | Εκπαίδευση 1.000 επιχειρηματιών και επαγγελματιών στη βιώσιμη ανάπτυξη

  66. 24/10 10:23

    Ε.Ξ.Μαγνησίας - ΕΟΤ | Ομάδα εργασίας για την προώθηση των πτήσεων και την τουριστική προβολή της Μαγνησίας

  67. 24/10 07:38

    Ελληνικό: Αρχαία σε κατάχωση - αποκαλύφθηκαν κατά την ανέγερση 3 πενταώροφων κτηρίων κατοικιών

  68. 24/10 07:36

    Ζήτηση ακινήτων στη Λάρνακα από Λιβανέζους επενδυτές

  69. 24/10 07:31

    Marketing Greece | Συμβουλευτικές υπηρεσίες στον Οργανισμό Διαχείρισης και Ανάπτυξης Πολιτιστικών Πόρων

  70. 24/10 07:29

    Μειώνεται ο πληθωρισμός στο Ηνωμένο Βασίλειο

  71. 24/10 07:27

    Στις 29 Οκτωβρίου ξεκινούν οι Σχολές Ανώτερης Επαγγελματικής Κατάρτισης Τουρισμού

  72. 23/10 19:11

    Πρόγραμμα κατάρτισης για την επανειδίκευση  και αναβάθμιση δεξιοτήτων στον τουρισμό

  73. 23/10 17:03

    Aegean Airlines: Νέα εποχική σύνδεση Θεσσαλονίκη – Σύρος το καλοκαίρι του 2025

  74. 23/10 16:39

    Amex GBT: Νέο τοπίο στα ταξίδια το 2025 – Πώς μπορούν να προσαρμοστούν τα ξενοδοχεία

  75. 23/10 15:55

    Γενική συνέλευση της Ε.Ξ. Σαντορίνης | Το μέλλον κερδίζεται από αυτούς που το δημιουργούν

  76. 23/10 15:11

    Ολοκληρώθηκε η εξαγορά της Thomas Cook από την ESky Group

  77. 23/10 14:58

    Η Όλγα Κεφαλογιάννη στην παρουσίαση του προγράμματος ‘"FutureShapers Greece"

  78. 23/10 14:14

    Κέρκυρα | Θαλάσσια πολιτιστική διαδρομή: Οι 195 βομβαρδισμοί της Κέρκυρας στον Β’ ΠΠ

  79. 23/10 13:57

    CNT: Πέντε Αθηναϊκά μπαρ στα 100 καλύτερα στον κόσμο για το 2024

  80. 23/10 13:02

    Smartwings: Νέες συνδέσεις τσάρτερ από Πολωνία με Χανιά, Ρόδο και Θεσσαλονίκη το 2025

  81. 23/10 12:48

    Το σχόλιο του προέδρου του ΞΕΕ για τη Σαντορίνη και τη μετάβαση σε ένα "ποιοτικό αύριο"

  82. 23/10 12:39

    Lonely Planet: Οι 10 τάσεις που θα διαμορφώσουν τα ταξίδια το 2025 – Οι 30 καλύτεροι προορισμοί της χρονιάς

  83. 23/10 12:32

    Τουρισμός | On the Beach: Κυρίαρχη η Τουρκία στα πακέτα διακοπών των Βρετανών - πτώση τιμών στα ελληνικά ξενοδοχεία

  84. 23/10 12:00

    FedHATTA: Έγκαιρη παρέμβαση του υπουργείου Τουρισμού για να ανασταλεί το κλείσιμο του Μουσείου Παλαιόπολης στην Κέρκυρα

  85. 23/10 11:27

    Βραχυχρόνια μίσθωση | Προορισμός όλου του χρόνου η Αθήνα, + 31% η ζήτηση τον Δεκέμβριο

  86. 23/10 10:55

    Τρεις τουριστικές επενδύσεις της "νέας εποχής", που θα διαμορφώσουν νέους προορισμούς

  87. 23/10 10:23

    Star Alliance | Ενδυνάμωση του ανώτερου στελεχιακού δυναμικού για μια απρόσκοπτη ταξιδιωτική εμπειρία

  88. 23/10 07:16

    Περιστατικά απάτης στις συναλλαγές με κάρτες πληρωμών

  89. 23/10 07:14

    Γιάννης Ρέτσος: Το ΙΟΒΕ είναι το σημαντικότερο think tank της χώρας

  90. 23/10 07:11

    ΙΟΒΕ: Η ελληνική οικονομία βρίσκεται αντιμέτωπη με κρίσιμες προκλήσεις

  91. 23/10 07:06

    O κίνδυνος των τιμών των κατοικιών για τα νοικοκυριά

  92. 23/10 07:01

    Τα μεγέθη και οι τάσεις των Κατασκευών στην Ελλάδα

  93. 22/10 19:04

    Τα υψηλότερα ποσοστά Μη Εξυπηρετούμενων Δανείων στους κλάδους της αγροτικής δραστηριότητας και εστίασης

  94. 22/10 18:13

    ΕΛΣΤΑΤ | 7 εκατ. αφίξεις και 33 εκατ. διανυκτερεύσεις τον Αύγουστο στα κλασικά καταλύματα

  95. 22/10 16:16

    Απαραίτητη η αναβάθμιση των μαρινών, πρέπει να «χαλαρώσει» η γραφειοκρατία

  96. 22/10 15:28

    Πιο αποτελεσματικός και οικολογικός ευρωπαϊκός εναέριος χώρος - Εγκρίθηκαν νέοι κανόνες στις πτήσεις

  97. 22/10 14:26

    830 εκατ. ευρώ τα φορολογικά έσοδα από τη βραχυχρόνια μίσθωση - πόσα είναι τα επίσημα Airbnb στην Ελλάδα

  98. 22/10 14:01

    Ελληνικός τουρισμός 2024 | Βρετανοί, Γάλλοι και Ευρωπαίοι εκτός ΕΕ "έριξαν" τις εισπράξεις τον Αύγουστο

  99. 22/10 13:37

    M. Γιαννόπουλος | Το 51% των τουριστικών επενδυτών θα επέλεγαν ξανά τη χώρα μας - Σχέδια για επέκταση της Melia

  100. 22/10 13:33

    Η Ρόδος τίμησε για άλλη μία φορά τους πιστούς φίλους της