Ecole hôtelière de Lausanne: 7 επιτυχημένες στρατηγικές για προσέλκυση εργαζομένων στα πολυτελή ξενοδοχεία
![Ecole hôtelière de Lausanne: 7 επιτυχημένες στρατηγικές για προσέλκυση εργαζομένων στα πολυτελή ξενοδοχεία](https://www.tornosnews.gr/files/worker_waiter_pixabay.jpg)
Tους τρόπους με τους οποίους τα πολυτελή ξενοδοχεία δίνουν προτεραιότητα στην ευημερία των εργαζομένων τους και στην επαγγελματική τους ανέλιξη ώστε να καταπολεμήσουν την πρόκληση των ελλείψεων προσωπικού, παρουσιάζει το Ecole hôtelière de Lausanne.
Οι ελλείψεις προσωπικού δεν έχουν πολύ σοβαρές επιπτώσεις στα ξενοδοχεία μεσαίας κατηγορίας, όμως στα πολυτελή ξενοδοχεία, όπου οι εργαζόμενοι δεν είναι απλώς υπάλληλοι αλλά απαιτείται να κορυφαίες δεξιότητες στο να διασφαλίζουν πολυτελείς εμπειρίες στους επισκέπτες, οι επιπτώσεις είναι πολύ πιο σημαντικές.
Οι εργαζόμενοι αυτοί έχουν εκπαιδευτεί ώστε να δίνουν έμφαση στη λεπτομέρεια, να έχουν ανεπτυγμένη συναισθηματική νοημοσύνη, να αναγνωρίζουν ευαίσθητα ζητήματα πολυπολιτισμικότητας και να διαχειρίζονται ένα πολυτελές brand, επομένως ξεπερνούν τα συνηθισμένα καθήκοντα προσφέροντας πολύ προσωποποιημένη εξυπηρέτηση. Εξειδικευμένα σετ δεξιοτήτων, που κυμαίνονται από την τεχνογνωσία του σομελιέ έως τις γνώσεις για την καλλιτεχνική υπόσταση ενός προορισμού, αναβαθμίζουν την εμπειρία του επισκέπτη από εξαιρετική σε ανεπανάληπτη.
Την ώρα που οι ελλείψεις προσωπικού μεταμορφώνουν τη βιομηχανία φιλοξενίας σε βάθος, και με την κακή φήμη του ξενοδοχειακού κλάδου να κάνει πολλούς εργαζομένους να τον αποφεύγουν, τα πολυτελή ξενοδοχεία επανεξετάζουν τις πολιτικές διατήρησης των υπαλλήλων τους εστιάζοντας σε ευέλικτες δομές λειτουργίας, σε προγράμματα ικανοποίησης εργαζομένων και σε πρωτοβουλίες στο κομμάτι της ευεξίας τους.
Οι επτά στρατηγικές που συνιστά το Ecole hôtelière de Lausanne για επιτυχημένη διαχείρισης προσωπικού στα ξενοδοχεία είναι...
-Βελτίωση της ψυχικής υγείας | Το συναισθηματικό τίμημα της διατήρησης ενός προσωπείου τελειότητας είναι βαρύ. Για να αντιμετωπιστεί αυτό, τα πολυτελή ξενοδοχεία προσφέρουν προγράμματα ψυχικής υγείας που περιλαμβάνουν θεραπευτικές συνεδρίες θεραπείας, καταφύγια ευεξίας και εσωτερικούς συμβούλους. Η ευεξία στην πολυτελή φιλοξενία είναι μια προσπάθεια 360 μοιρών. Δεν μπορείτε να περιμένετε από το προσωπικό να προσφέρει κορυφαίες υπηρεσίες εάν είναι συναισθηματικά εξαντλημένο.
-Προσφέρετε μονοπάτια καριέρας | Η προαγωγή δεν είναι το μόνο που μετράει σε μια καριέρα. Πολλά πολυτελή ξενοδοχεία προσφέρουν χορηγούμενα μαθήματα, προγράμματα περαιτέρω εκπαίδευσης και ευκαιρίες για εναλλαγή τμημάτων για να βοηθήσουν τους υπαλλήλους να αναπτύξουν ένα πιο ολοκληρωμένο σύνολο δεξιοτήτων. Οι πορείες σταδιοδρομίας στα πολυτελή ξενοδοχεία είναι ολοένα και πιο διαφορετικοί, προσφέροντας πολλαπλούς δρόμους για την ανάπτυξη των εργαζομένων.
-Προωθήστε την ιδιοκτησία | Η προσφορά μεριδίου στην εταιρεία είναι ένας ισχυρός τρόπος για να πείτε, «είσαι σημαντικός για εμάς». Ορισμένες αλυσίδες πολυτελών ξενοδοχείων προσφέρουν πλέον ESOP ως μέρος της στρατηγικής διατήρησης προσωπικού. Όταν οι εργαζόμενοι είναι μέτοχοι, αναλαμβάνουν την ιδιοκτησία με την κυριολεκτική έννοια, συμβάλλοντας έτσι στη συνολική ανάπτυξη και την κληρονομιά του ξενοδοχείου.
-Δημιουργήστε μια αίσθηση νοήματος | Για να διατηρήσουν τους υπαλλήλους αφοσιωμένους και με γνώμονα κάποιο σκοπό, πολλά brand πολυτελείας έχουν ξεκινήσει ακόμη και προγράμματα συμμετοχής της κοινότητας για να βοηθήσουν το προσωπικό να έχει μια αίσθηση νοήματος πέρα από τους καθημερινούς του ρόλους.
-Εστιάστε στην οικονομική ευημερία | Αναγνωρίζοντας ότι το οικονομικό άγχος μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την απόδοση των εργαζομένων, τα πολυτελή ξενοδοχεία εισάγουν προγράμματα οικονομικής ευημερίας ως μέρος της δέσμευσής τους για έναν πολυτελή τρόπο ζωής τόσο για τους επισκέπτες όσο και για το προσωπικό. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν σεμινάρια σχετικά με τη διαχείριση περιουσίας, τον φορολογικό σχεδιασμό, ακόμη και επενδυτικές συμβουλές. Όταν ένας εργαζόμενος δεν χρειάζεται να ανησυχεί για τα οικονομικά του, μπορεί να επικεντρωθεί με μεγαλύτερη αφοσίωση στη δουλειά του, παρέχοντας έτσι υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών.
-Σχεδιασμός των οφελειών από τους ίδιους τους εργαζομένους | Ποιος ξέρει τι θέλουν οι εργαζόμενοι καλύτερα από τους ίδιους τους εργαζομένους; Ορισμένα πολυτελή ξενοδοχεία επιτρέπουν πλέον στο προσωπικό να σχεδιάζει τα δικά του πακέτα παροχών εντός ενός καθορισμένου προϋπολογισμού. Αυτή η προσέγγιση δίνει στους εργαζομένους φωνή για την ευημερία τους, επιτρέποντάς τους να επιλέξουν τα πάντα, από το είδος των παροχών υγειονομικής περίθαλψης που λαμβάνουν μέχρι τα προγράμματα ευεξίας που ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες τους.
-Προσέγγιση της κοινότητας | Πολλά πολυτελή ξενοδοχεία ενθαρρύνουν πλέον τη συμμετοχή στην κοινότητα, είτε πρόκειται για καθαρισμό παραλιών είτε για εθελοντισμό σε τοπικά καταφύγια. Αυτό όχι μόνο ενισχύει την αίσθηση ενός μεγαλύτερου σκοπού μεταξύ των εργαζομένων, αλλά επίσης καλλιεργεί ένα περιβάλλον δημιουργίας ομάδας έξω από τα όρια του ξενοδοχείου.
- 1) Το Ikos Olivia το πρώτο θέρετρο στην Ελλάδα και το τρίτο στην Ευρώπη με χρυσή πιστοποίηση LEED EBOM
- 2) Συνεργασία Viator – Alexa: Κρατήσεις δραστηριοτήτων από το δωμάτιο του ξενοδοχείου!
- 3) NJV Athens Plaza | Κορυφαία διεθνής πιστοποίηση αειφορίας
- 4) Αρνητική γνωμοδότηση σε ΜΠΕ ξενοδοχείου στην περιοχή Ιεράπετρας
27/06 07:46
Διαγωνισμός για εκμίσθωση ακινήτου με σκοπό την τουριστική χρήση του στη Θάσο
27/06 07:44
Ζαγόρι | Διαγωνισμός για τη μίσθωση του Δημοτικού Ξενώνα Σκαμνελίου
27/06 07:41
27/06 07:35
Ανανέωση θητείας Προϊσταμένων σε 3 Γραφεία Εξωτερικού του ΕΟΤ
27/06 07:34
Δήμος Φολεγάνδρου: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
26/06 20:45
Ανάθεση παράλληλης άσκησης καθηκόντων δύο Προϊσταμένων Υπηρεσιών ΕΟΤ Εξωτερικού
26/06 20:29
26/06 20:21
Όλγα Κεφαλογιάννη στις ενώσεις του ΣΕΤΕ: Ανοίγει ένα νέο κεφάλαιο για τον ελληνικό τουρισμό
26/06 16:30
Καλλιόπη Βέττα: Υπόσχεση για αλλαγή των διατάξεων ως προς τον ορισμό και τα δικαιώματα των ξεναγών
26/06 16:18
Forwardkeys | Το EuroPride 2024 στη Θεσσαλονίκη αύξησε τις διεθνείς αφίξεις
26/06 15:33
26/06 15:01
Δικαστήριο Μονάχου: Αποζημίωση 1.800 ευρώ σε τουρίστρια για παραπλανητική περιγραφή ξενοδοχείου
26/06 14:24
Στο μέλλον θα πρέπει να ασφαλίζονται και οι μεμονωμένες κρατήσεις στους τουρ οπερέιτορ
26/06 13:55
SPIEGEL Online | Τι θα συμβεί εάν η Χεζμπολάχ επιτεθεί στην Κύπρο;
26/06 13:14
Sky Express: 10 νέες συνδέσεις από Ηράκλειο, Ρόδο και Κω το καλοκαίρι του 2024
26/06 12:58
26/06 11:42
26/06 11:35
ΠΟΤΑΠ | Προσβασιμότητα στις παραλίες της Πιερίας για άτομα με αχρωματοψία
26/06 11:28
Συνεργασία Viator – Alexa: Κρατήσεις δραστηριοτήτων από το δωμάτιο του ξενοδοχείου!
26/06 11:25
Συνεδριακός τουρισμός: Υψηλό το ενδιαφέρον της βρετανικής MICE αγοράς για την Ελλάδα
26/06 11:05
26/06 11:05
Jet2holidays | Έλεγχος ασφαλείας στα υδάτινα πάρκα των ξενοδοχείων της
26/06 10:41
26/06 09:49
26/06 08:46
Πώς θα ωφεληθεί ο τουρισμός και η οικονομία στο Παρίσι από τη διοργάνωση των Ολυμπιακών Αγώνων
26/06 08:37
Δήμος Κω: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
26/06 08:31
Δήμος Αγκιστρίου: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
26/06 07:41
26/06 07:39
Πρώτο συνέδριο Ε.Ξ. Αιτωλοακαρνανίας με θέμα τον πολιτιστικό και θρησκευτικό τουρισμό
26/06 06:43
6ος Ανώμαλος Δρόμος Sklupo Trail Run στο Αμπελοχώρι Τζουμέρκων
25/06 22:35
Το Ikos Olivia το πρώτο θέρετρο στην Ελλάδα και το τρίτο στην Ευρώπη με χρυσή πιστοποίηση LEED EBOM
25/06 20:45
Ταξίδι γνωριμίας δημοσιογράφων από την Κύπρο στην Εύβοια και Βοιωτία
25/06 20:36
80.000 ευρώ από τον ΕΟΤ για το EuroPride 2024 στη Θεσσαλονίκη
25/06 18:47
25/06 18:31
Ξενοδοχεία Αθήνας | +4,8% η πληρότητα στο 5μηνο, +8,8% η μέση τιμή δωματίου - μέτρα για τα Airbnb
25/06 15:42
25/06 15:40
25/06 14:24
Δήμος Αθηναίων | Έλεγχος από ορκωτούς λογιστές για προηγούμενες χρήσεις της ΕΑΤΑ
25/06 14:24
25/06 13:52
«Thessaly Evros Pass»: Άνοιξε η πλατφόρμα για την υποβολή αιτήσεων μέσω του vouchers.gov.gr
25/06 13:49
Συνάντηση Όλγας Κεφαλογιάννη με τον Πατριάρχη Ιεροσολύμων Θεόφιλο Γ'
25/06 13:04
25/06 12:44
Πύργος του Άιφελ: Αύξηση 20% στην τιμή του εισιτηρίου για να διασωθεί το εμβληματικό μνημείο
25/06 12:01
25/06 11:54
25/06 11:43
Tripadvisor: Η Ακρόπολη στις 13 καλύτερες ατραξιόν στον κόσμο για το 2024
25/06 11:35
Celestyal | Κρουαζιέρες όλο το χρόνο σε ελληνικά νησιά, Αδριατική και Περσικό Κόλπο
25/06 11:24
25/06 11:13
Υπηρεσίες υποδοχής επισκεπτών εξατομικευμένης επίσκεψης σε αρχαιολογικούς χώρους και μουσεία
25/06 10:50
Τουρισμός | Το 63,5% των Γερμανών σχεδιάζει ταξίδι διακοπών αυτό το καλοκαίρι
25/06 10:43
AEGEAN | «Καλύτερη Περιφερειακή Αεροπορική Εταιρεία στην Ευρώπη» για ακόμα μια φορά
25/06 10:07
25/06 09:09
Σε καθεστώς χρονομεριστικής μίσθωσης 128 κλίνες στο One & Only Aesthesis Athens στη Γλυφάδα
25/06 07:56
25/06 06:50
25/06 06:47
25/06 06:01
Δήμος Λευκάδας: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
24/06 18:45
FTI | Αίτηση πτώχευσης από τις δύο Meeting Point - Tι αναφέρεται για την εταιρεία στην Ελλάδα
24/06 15:30
Τουρισμός | Γάλλοι ξενοδόχοι μήνυσαν την Airbnb για αθέμιτο ανταγωνισμό
24/06 14:51
24/06 13:05
24/06 12:42
Επίσκεψη στο νέο, πολυτελές κρουαζιερόπλοιο Celebrity Ascent της Celebrity Cruises στον Πειραιά
24/06 07:57
Πορτογαλία: Οι υπηρεσίες τουρισμού και ταξιδίων υπερδιπλασιάστηκαν μεταξύ 2014 και 2023
24/06 07:52
24/06 07:49
23/06 13:47
Ιταλία | Ανοίγει ξανά το Κάπρι για τους τουρίστες – Επιλύθηκε το πρόβλημα με την υδροδότηση
23/06 11:55
Τουρισμός | Τέλος στα Airbnb στη Βαρκελώνη σε 5 χρόνια ανακοίνωσε ο δήμαρχος
23/06 11:38
Η κατασκευή του αεροδρομίου Αυλώνα φτάνει το 40% της ολοκλήρωσης
23/06 11:36
23/06 11:30
22/06 12:28
22/06 12:21
Κοινωνικός τουρισμός | Αναρτήθηκαν τα προσωρινά αποτελέσματα
22/06 07:53
22/06 07:36
21/06 20:09
Στα 1,8 δισ. ευρώ οι ταξιδιωτικές εισπράξεις το α' 4μηνο | +36% από τις ΗΠΑ, +31% από Γερμανία
21/06 19:57
21/06 17:42
CapsuleT Accelerator: Δικτύωση και Ανάπτυξη για Τουριστικές Startups
21/06 16:28
21/06 13:25
21/06 13:23
Η Turespaña προωθεί τον LGBTQI+ τουρισμό στο Europride 2024 της Θεσσαλονίκης
21/06 12:50
TUI: Άνευ προηγουμένου επέκταση της σεζόν σε Κρήτη, Ρόδο, Κω
21/06 12:04
Στην Ευρώπη οι μεγαλύτερες δυνατότητες στρατηγικών επενδύσεων στον τουρισμο στον κόσμο
21/06 11:43
Expedia: Οι Αμερικανοί παίρνουν τις λιγότερες ημέρες διακοπών στον κόσμο
21/06 11:23
Οι Βαλεαρίδες Νήσοι δεν αντέχουν 20 εκατ. τουρίστες- χρειάζονται όρια, με απόφαση και των κατοίκων
21/06 10:55
21/06 10:44
Booking.com | Καθοριστικός ο ρόλος των καταλυμάτων στον περιορισμό της σπατάλης τροφίμων
21/06 10:36
21/06 09:52
«The Ilisian» | Η αναγέννηση του Hilton διαμορφώνει ένα νέο τοπόσημο για την Αθήνα του αύριο
21/06 08:43
Δήμος Χανίων: 4 παραλίες για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας
21/06 08:39
21/06 07:36
1η φάση Πανελληνίου Πρωταθλήματος Κωπηλασίας στη λίμνη Παμβώτιδα
21/06 07:33
21/06 07:29
20/06 21:26
Αρνητική γνωμοδότηση σε ΜΠΕ ξενοδοχείου στην περιοχή Ιεράπετρας
20/06 18:35
Focus Bari | Δύο στους τρεις Έλληνες χαζεύουν άσκοπα μέσα στα social....
20/06 18:31
20/06 13:53
20/06 13:50
Οι hackers μπορούν να “σπάσουν” το 45% των κωδικών σε μόλις ένα λεπτό (!)
20/06 13:10
20/06 13:08
Όλγα Κεφαλογιάννη στις ενώσεις του ΣΕΤΕ: Ανοίγει ένα νέο κεφάλαιο για τον ελληνικό τουρισμό
Δικαστήριο Μονάχου: Αποζημίωση 1.800 ευρώ σε τουρίστρια για παραπλανητική περιγραφή ξενοδοχείου
Sky Express: 10 νέες συνδέσεις από Ηράκλειο, Ρόδο και Κω το καλοκαίρι του 2024
Ανάθεση παράλληλης άσκησης καθηκόντων δύο Προϊσταμένων Υπηρεσιών ΕΟΤ Εξωτερικού
Forwardkeys | Το EuroPride 2024 στη Θεσσαλονίκη αύξησε τις διεθνείς αφίξεις
Καλλιόπη Βέττα: Υπόσχεση για αλλαγή των διατάξεων ως προς τον ορισμό και τα δικαιώματα των ξεναγών
SPIEGEL Online | Τι θα συμβεί εάν η Χεζμπολάχ επιτεθεί στην Κύπρο;
Στο μέλλον θα πρέπει να ασφαλίζονται και οι μεμονωμένες κρατήσεις στους τουρ οπερέιτορ
Jet2holidays | Έλεγχος ασφαλείας στα υδάτινα πάρκα των ξενοδοχείων της
FTI | Αίτηση πτώχευσης από τις δύο Meeting Point - Tι αναφέρεται για την εταιρεία στην Ελλάδα
Συνεδριακός τουρισμός: Υψηλό το ενδιαφέρον της βρετανικής MICE αγοράς για την Ελλάδα
80.000 ευρώ από τον ΕΟΤ για το EuroPride 2024 στη Θεσσαλονίκη
Ανανέωση θητείας Προϊσταμένων σε 3 Γραφεία Εξωτερικού του ΕΟΤ
Πώς θα ωφεληθεί ο τουρισμός και η οικονομία στο Παρίσι από τη διοργάνωση των Ολυμπιακών Αγώνων
«Thessaly Evros Pass»: Άνοιξε η πλατφόρμα για την υποβολή αιτήσεων μέσω του vouchers.gov.gr
6ος Ανώμαλος Δρόμος Sklupo Trail Run στο Αμπελοχώρι Τζουμέρκων
Δήμος Φολεγάνδρου: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
Συνεργασία Viator – Alexa: Κρατήσεις δραστηριοτήτων από το δωμάτιο του ξενοδοχείου!
( 0 )