WTTC: Τα νέα πρωτόκολλα ασφαλείας για αξιοθέατα, rent a car, βραχυχρόνια μίσθωση

Tην τρίτη φάση των μέτρων που στοχεύουν στην αποκατάσταση της παγκόσμιας καταναλωτικής εμπιστοσύνης, στη μείωση των κινδύνων και στην επαναφορά των ασφαλών ταξιδίων, παρουσίασε το Παγκόσμιο Συμβούλιο Ταξιδίων και Τουρισμού, WTTC.

Τα πιο πρόσφατα πρωτόκολλα στον κλάδο ταξιδίων και τουρισμού εστιάζουν σε μέτρα που διασφαλίζουν την επανέναρξη λειτουργίας των ατραξιόν σε όλο τον κόσμο, την εκκίνηση της ζήτησης για υπηρεσίες εταιριών ενοικίασης αυτοκινήτων και την προσέλκυση ταξιδιωτών στη βραχυχρόνια μίσθωση.

Για την πρακτική εφαρμογή τους, το WTTC διεξήγαγε λεπτομερείς συζητήσεις με μετόχους και οργανισμούς της βιομηχανίας. Τα μέτρα αυτά βοηθούν στο να τεθούν καθαρές προσδοκίες για το τι μπορεί να βιώσει ένας ταξιδιώτης στη νέα κανονικότητα.

Τα πρωτόκολλα του WTTC, τα οποία έχουν τη στήριξη του ΠΟΤ, περιλαμβάνουν επίσης κατευθυντήριες γραμμές από τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας, και το λογότυπο WTTC Safe Travels αναγνωρίζει τους προορισμούς, τις χώρες, τις επιχειρήσεις και τις κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο που τα υιοθετούν. 

Τα πρωτόκολλα για τα αξιοθέατα συγκεντρώθηκαν στη βάση αναλύσεων και πλαισίων που ανέπτυξε η Παγκόσμια Ένωση Βιομηχανίας Αξιοθέατων, IAAPA. Τα μέτρα δίνουν μεγαλύτερη έμφαση στην υγεία, στην ασφάλεια και την κοινωνική αποστασιοποίηση.

Οι νέες κατευθυντήριες γραμμές του WTTC είναι…

Αξιοθέατα

• Ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να αγοράσουν εισιτήρια στο Διαδίκτυο, εάν είναι δυνατόν, καταχωρήσεις σε χρονομετρημένα και μικρότερα γκρουπ

• Προσδιορίστε ρεαλιστικές χωρητικότητες για τα αξιοθέατα με βάση το μήκος της ουράς, τους χώρους αναμονής, τις προβολές και τη χωρητικότητα του οχήματος και προσαρμόστε ανάλογα για να επιτρέψετε την κοινωνική αποστασιοποίηση

• Χρήση εικονικών συστημάτων ουράς, ανέπαφα σημεία επαφής και πληρωμής όπου είναι δυνατόν

• Εξοπλισμός προσωπικής προστασίας διαθέσιμος για όλο το προσωπικό που απευθύνεται στον πελάτη

• Βελτιωμένος καθαρισμός σε σημεία με επαφή υψηλής συχνότητας, όπως κιγκλιδώματα, κοινόχρηστοι χώροι και ανελκυστήρες.

• Απολυμάνετε τα καροτσάκια, τα ηλεκτρικά αμαξίδια και τις αναπηρικές καρέκλες μεταξύ κάθε χρήσης

• Διαθέστε απολυμαντικά χεριών σε περιοχές υψηλής κυκλοφορίας, όπως την είσοδο, τους κλειστούς διαδρόμους, τις τοποθεσίες τροφίμων και ποτών, τα καταστήματα και τις εξόδους

• Εξετάστε το ενδεχόμενο να αυξήσετε τον αριθμό των παραστάσεων και να έχετε μια ανακοίνωση στο τέλος τους στην οποία θα ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να αφιερώσουν περισσότερο χρόνο στην έξοδο

• Για τα water parks, αξιολογήστε το κλείσιμο ή την αφαίρεση πρακτικών διαδραστικών λειτουργιών σε δομές παιχνιδιού, εάν δεν καλύπτονται από επεξεργασμένο νερό πισίνας

• Ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να μειώσουν τον αριθμό των προσωπικών αντικειμένων που φέρνουν στο χώρο

Ενοικιάσεις αυτοκινήτων

• Δήλωση υγείας πριν από την άφιξη μέσω email, εάν απαιτείται και σύμφωνα με τον GDPR

• Βελτιώστε τον καθαρισμό σε όλα τα τμήματα, όπως check-in, μετρητές, επιτραπέζιους υπολογιστές, τουαλέτες και τυχόν σημεία επαφής υψηλής συχνότητας

• Εξετάστε το ενδεχόμενο για την παραλαβή πελατών να μεταβείτε σε μια πλήρως ψηφιακή διαδικασία, συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών και να περιορίσετε τη φυσική αλληλεπίδραση με το προσωπικό

• Έλεγχοι υγείας / θερμοκρασίας, εάν συνιστάται από τη νομοθεσία, και σταθμοί υγιεινής για πελάτες μέσω απολυμαντικών χεριών σε περιοχές υψηλής κυκλοφορίας

• Περιορίστε τον αριθμό των ατόμων που επιτρέπονται ανά συλλογή οχημάτων, και μειώστε τον αριθμό των ατόμων που επιτρέπονται στο χώρο ενοικίασης αυτοκινήτων 

• Όλα τα αυτοκίνητα που πρέπει να καθαρίζονται με έμφαση σε σημεία αφής υψηλής συχνότητας, όπως κλειδιά, τιμόνι, καθίσματα, ζώνες ασφαλείας, λαβές θυρών, κιβώτια ταχυτήτων, αεραγωγοί, μπρελόκ, εσωτερικά πορτών , περιοχές μεταξύ καθισμάτων, ταμπλό, χειριστήρια ραδιοφώνου, κεντρικές κονσόλες, οπίσθια όψη και πλευρικοί καθρέφτες, θήκες ποτηριών και άλλες επιφάνειες.

Βραχυχρόνιες μισθώσεις

• Χρήση τεχνολογίας χωρίς επαφή για την ενεργοποίηση του αυτοματισμού κατά το check-in και την πληρωμή όπου είναι δυνατόν

• Ελαχιστοποιήστε τη φυσική αλληλεπίδραση όταν παρέχετε στους επισκέπτες κλειδιά, ιδανικά με τρόπο ανέπαφο προσφέροντας check-in και check-out από τους επισκέπτες, όπου είναι δυνατόν

• Βελτιώστε τις πρακτικές υγιεινής, απολύμανσης και βαθιού καθαρισμού, αυξάνοντας τη συχνότητα καθαρισμού / απολύμανσης με έμφαση σε σημεία αφής υψηλής συχνότητας, όπως υπνοδωμάτια, κοινόχρηστους χώρους, τουαλέτες και κουζίνες, συμπεριλαμβανομένων των απολυμαντικών μαχαιροπήρουνων και σκευών.

• Διαθέστε απολυμαντικό χεριών στους επισκέπτες κατά την είσοδο