Neil Swanson: TUI | +30% οι πωλήσεις διακοπών σε άτομα με ειδικές ανάγκες κάθε χρόνο- 5.000 υπάλληλοι έχουν εκπαιδευτεί
09 Oct 2024, 13:20 | ΠΡΟΣΩΠΑ
TornosNews.gr
Η TUI έχει εκπαιδεύσει 5.000 υπαλλήλους της σχετικά με τον τρόπο εξυπηρέτησης πελατών με αναπηρίες, καθώς οι πωλήσεις της για διακοπές ατόμων με ειδικές ανάγκες αυξάνονται κάθε χρόνο κατά 30%.
Αυτό αποκάλυψε ο διευθύνων σύμβουλος της Tui UK & Ireland, Neil Swanson, μιλώντας στο συνέδριο της Ένωσης Βρετανών Τουριστικών Πρακτόρων (ΑΒΤΑ), που πραγματοποιείται στην Ελλάδα και στο Costa Navarino αυτές τις ημέρες.
Η εταιρεία έχει επίσης συγκεντρώσει μια ομάδα 80 υπαλλήλων πωλήσεων στο τηλεφωνικό της κέντρο για να διεκπεραιώνει κρατήσεις για πελάτες με ειδικές ανάγκες, ενώ προσφέρει άνετους και ήσυχους χώρους σε όλα τα καταστήματά της μία φορά την εβδομάδα για συζητήσεις τετ α τετ με πελάτες αυτής της κατηγορίας.
Η TUI συνεργάζεται με τον οδηγό προσβασιμότητας AccessAble, που έχει ελέγξει 300 μονάδες καταλυμάτων για πελάτες με ειδικές ανάγκες και το SignLive, που βοηθά τους πράκτορες της TUI να επικοινωνούν με κωφούς πελάτες.
1 στους 7 ανθρώπους έχει κάποιο πρόβλημα προσβασιμότητας, τόνισε ο Neil Swanson. Γι αυτό είναι σημαντικό να γνωρίζουν ότι η TUI υποστηρίζει τα άτομα με ειδικές ανάγκες. Ο Swanson τόνισε ότι υπήρχαν σχέδια για επέκταση του αριθμού των ανεξάρτητων ελεγχόμενων μονάδων διαμονής. «Είναι μια αρχή. Θα προσπαθήσουμε να επεκτείνουμε το περιεχόμενο. Δεν ξέρω σε τι αναλογία θα φτάσουμε», είπε.
διαβάστε ακόμα
- 830 εκατ. ευρώ τα φορολογικά έσοδα από τη βραχυχρόνια μίσθωση 22/10 | 14:26
- Η TUI φιλοδοξεί να γίνει παγκόσμιο brand αναψυχής με όχημα μεγάλες αθλητικές διοργανώσεις και lifestyle κατάστημα 22/10 | 13:32
- Έχει έρθει η ώρα για ένα υπουργείο Δημόσιας Περιουσίας 22/10 | 10:29
- "Together in Travel" | Το WTTC προωθεί τη στήριξη των μικρομεσαίων τουριστικών επιχειρήσεων 14/10 | 11:25
- Τα ακριβά αεροπορικά τέλη αποδυναμώνουν τη Γερμανία ως προορισμό 16/10 | 14:08
- City Branding | To παράδειγμα του Agora Athens 19/10 | 14:08
- Διαχείριση υδάτων | Κλίμακα κατανάλωσης με σταθερή τιμή, penalty και επιβράβευση 19/10 | 17:54
- Σήμα κινδύνου από την ΙΑΤΑ | Δεν θα αντέξουν τα αεροδρόμια στη συνεχιζόμενη αύξηση πτήσεων και επιβατών 04/10 | 10:04
- Επανεξελέγη πρόεδρος της HOTREC ο πρόεδρος του ΞΕΕ 17/10 | 12:29
- Τουρισμός | Ryanair: Μόνο μέσω εφαρμογής το check-in - καταργούνται τα γκισέ στα αεροδρόμια 08/10 | 10:09
δημοφιλέστερα
- 1 ΕΕ: Έρχεται το νέο Σύμφωνο Σταθερότητας 21.12.2023 | ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
- 2 Δήμος Μυτιλήνης: Συμμετοχή στο πρόγραμμα για προσβάσιμες παραλίες 28.12.2023 | ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΕΣ
- 3 AEGEAN | Έκτακτες πτήσεις στη γραμμή Αθήνα - Κύθηρα 12.02.2024 | ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΕΣ
- 4 Ελάχιστος συντελεστής πραγματικής φορολόγησης 15% στις πολυεθνικές εταιρείες στα κράτη της Ε.Ε. 04.01.2024 | ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
- 5 Επαναδραστηριοποιείται ο Σύνδεσμος Ξενοδόχων Κρήτης - πρόεδρος ο Νίκος Χαλκιαδάκης 21.12.2023 | ΦΟΡΕΙΣ
- 6 Ελληνικός τουρισμός 2024 | Βρετανοί, Γάλλοι και Ευρωπαίοι εκτός ΕΕ "έριξαν" τις εισπράξεις τον Αύγουστο 22.10.2024 | ΜΕΛΕΤΕΣ / ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ
- 7 Τα υψηλότερα ποσοστά Μη Εξυπηρετούμενων Δανείων στους κλάδους της αγροτικής δραστηριότητας και εστίασης 22.10.2024 | ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
- 8 ΕΛΣΤΑΤ | 7 εκατ. αφίξεις και 33 εκατ. διανυκτερεύσεις τον Αύγουστο στα κλασικά καταλύματα 22.10.2024 | ΜΕΛΕΤΕΣ / ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ
- 9 Απαραίτητη η αναβάθμιση των μαρινών, πρέπει να «χαλαρώσει» η γραφειοκρατία 22.10.2024 | ΘΑΛΑΣΣΙΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ
- 10 Η TUI φιλοδοξεί να γίνει παγκόσμιο brand αναψυχής με όχημα μεγάλες αθλητικές διοργανώσεις και lifestyle κατάστημα 22.10.2024 | ΠΡΟΣΩΠΑ