Visitor International Association - 2023 Hospitality Survey: Νέα έρευνα για τις meta-covid τάσεις του customer service στον τουρισμό

Η Visitor International, κορυφαίος οργανισμός στον κλάδο της τουριστικής βιομηχανίας, ανακοίνωσε την έναρξη διενέργειας της έρευνας 2023 Hospitality Survey. Η έρευνα αυτή αποσκοπεί στην αξιολόγηση των τρεχουσών τάσεων στον κλάδο, συγκεντρώνοντας απαντήσεις από χιλιάδες εργαζόμενους σε Front Desk, Concierge καθώς και άλλους που απασχολούνται στον τομέα της φιλοξενίας από όλο τον κόσμο.

Η έρευνα επικεντρώνεται στον προσδιορισμό της αλληλεπίδρασης των τουριστών με τους εργαζόμενους στον τομέα της φιλοξενίας όταν αναζητούν πληροφορίες σχετικά με τοπικά μουσεία, εστιατόρια, αξιοθέατα και ιστορικά μνημεία. 

"Είμαστε ενθουσιασμένοι που ξεκινάμε την έρευνα φιλοξενίας 2023", δήλωσε σχετικά η DeAnne Mitchell, πρόεδρος της Visitor International. "Τα αποτελέσματα αυτής της έρευνας θα δώσουν πολύτιμες πληροφορίες και θα μας επιτρέψουν να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τους πελάτες μας".

Φέτος, τα αποτελέσματα της έρευνας είναι πολύ σημαντικά, καθώς θα είναι η πρώτη έρευνα φιλοξενίας που θα διεξαχθεί από την Visitor International μετά την πανδημία του Covid. Η έρευνα αυτή αποτελεί επίσης μια εξαιρετική ευκαιρία για τον κλάδο της φιλοξενίας προκειμένου να αξιολογήσει τις επιπτώσεις της πανδημίας στην τουριστική βιομηχανία και να σχεδιάσει έναν “μετά-πανδημικό” κόσμο.

"Ενθαρρύνουμε όλους τους εργαζόμενους σε Front Desk, Concierge και τους υπόλοιπους υπαλλήλους στον τομέα της φιλοξενίας να συμμετάσχουν σε αυτή την έρευνα", δήλωσε από την πλευρά του ο Γιάννης Γιαννακάκης, Αντιπρόεδρος της Visitor International, CEO & Co-Founder της εταιρείας City Contact. "Τα σχόλιά τους θα μας βοηθήσουν να διαμορφώσουμε το μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας”.

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να συμπληρώσουν ηλεκτρονικά την έρευνα.

Όσοι συμπληρώσουν την έρευνα θα μπουν σε κλήρωση για ένα Ipad. Μπορείτε να δείτε το δελτίο τύπου εδώ.

CITY CONTACT 

Στην Ελλάδα η City Contact είναι η μοναδική εταιρεία μέλος της Visitor International. Μέσω της υπηρεσίας Maps & Guides παρέχει οργανωμένη διανομή ενημερωτικών τουριστικών εντύπων (Guides, Maps και άλλα έντυπα), σε εκατοντάδες σημεία (ξενοδοχεία, μουσεία, Airbnb, εστιατόρια, κ.ά.) στις πιο τουριστικές περιοχές της χώρας. Στα σημεία αυτά, με τα Info Stand® που τοποθετεί η εταιρεία, οι τουρίστες με δική τους πρωτοβουλία επιλέγουν τα έντυπα που επιθυμούν για την ενημέρωσή τους. Κάθε χρόνο πάνω από 1,5 εκατ. τουρίστες ενημερώνονται από τους ταξιδιωτικούς οδηγούς, χάρτες και τα άλλα έντυπα που διανέμονται καθημερινά.