Οι 5 κυρίαρχες τάσεις στα ξενοδοχεία το 2014

Αλλαγές στο branding, τη διαχείριση υπηρεσιών και το ντιζάιν. εντοπίζονται φέτος στον κλάδο της φιλοξενίας σε παγκόσμιο επίπεδο. 

Σύμφωνα με την αυστραλιανή εταιρία συμβούλων εξοπλισμού ξενοδοχείων με έπιπλα Nextrend Furniture, που φιλοξενεί το e-hotelier, οι νέες τάσεις στα ξενοδοχεία συνοψίζονται σε πέντε και είναι οι ακόλουθες:

1. Εξατομίκευση: Σταδιακά εγκαταλείπονται οι τυποποιημένες εγκαταστάσεις και έρχεται η εξατομίκευση ως η , τάση του 2014, η οποία προβλέπει την καταγραφή των προτιμήσεων των επισκεπτών και την προσφορά ανάλογων υπηρεσιών.

Τα ξενοδοχεία συνειδητοποιούν πως ο πήχης συνεχώς αναβαθμίζεται και ότι οι υπηρεσίες που απευθύνονται σε όλο το τουριστικό κοινό ανεξαιρέτως δεν είναι πλέον βιώσιμες. Οι σύγχρονοι επισκέπτες των ξενοδοχείων έχουν προσδοκίες για πολύ καλά δωμάτια και φιλικές υπηρεσίες ως μίνιμουμ υπόβαθρο ποιότητας, ενώ ταυτόχρονα ο βαθμός εξατομίκευσης που προσφέρει κάθε ξενοδοχείο αναδεικνύεται ως βασικό κριτήριο για την κατηγοριοποίησή του ως καλού καταλύματος.

2. Επαφή με την τοπική κοινωνία: Τα μικρά μπουτίκ ξενοδοχεία πάντα διέθεταν μοναδικά δωμάτια και αρκετές πληροφορίες για την περιοχή όπου βρίσκονταν. Στα ίδια χνάρια βαδίζουν από φέτος και οι μεγάλες αλυσίδες ξενοδοχείων. Τα ξενοδοχεία προσφέρουν πια στους επισκέπτες τους τη δυνατότητα να επωφεληθούν των τοπικών προσφορών, διαθέτοντας προσωπικό που αναλαμβάνει να απαντά στις απορίες των πελατών και να τους δίνει οδηγίες.

Τα ίδια τα δωμάτια συχνά διακοσμούνται με έργα τέχνης που ανήκουν σε ντόπιους καλλιτέχνες, κι έτσι, τα ξεχωριστά δωμάτια δεν περιορίζονται μόνο στα μπουτίκ ξενοδοχεία. Επιπλέον, τα ξενοδοχεία εστιάζουν περισσότερο στην ιστορία των εκδηλώσεων που γίνονται σε τοπικό επίπεδο και συνδέονται με την κουλτούρα της περιοχής. 

3. Έπιπλα που κάνουν τη διαφορά: Η επίπλωση των ξενοδοχείων ήταν στείρα και θύμιζε εργασιακό περιβάλλον. Ακόμη και τα πεντάστερα ξενοδοχεία είχαν τέτοια προσέγγιση στους χώρους τους. Ωστόσο, η ομοιογένεια αυτή φαίνεται πως σταδιακά ξεπερνιέται αφού πλέον οι μονάδες επιδιώκουν να εντάσσουν στον εξοπλισμό τους το στοιχείο του εντυπωσιασμού.

Τα έπιπλα των ξενοδοχείων το 2014 είναι μοναδικά, αυθεντικά και προσεκτικά επιλεγμένα. Αποπνέουν πολυτέλεια και επιτήδευση, αλλά είναι εξίσου αναπαυτικά και οικεία. 

4.Το μάρκετινγκ στα social media: Οι δημοσιεύσεις σε Facebook, Twitter και Instagram πλέον αποτελούν καθημερινότητα για την προώθηση των ξενοδοχείων στα social media. Το 2014 τα ξενοδοχεία ξεκίνησαν να δίνουν μεγάλη έμφαση στην παρουσία τους σε αυτά.

Πολλά από τα ξενοδοχεία που ξεκίνησαν τη λειτουργία τους φέτος έθεσαν τα social media στο επίκεντρο της λειτουργίας τους. 

5. Οικογενειακές διακοπές με στυλ: Οι οικογενειακές διακοπές μέχρι σήμερα στερούνταν καλών υπηρεσιών και στυλ. Τα σύγχρονα ξενοδοχεία όμως είναι σε θέση να κατανοήσουν τις ανάγκες των γονέων και τις απαιτήσεις τους κι έτσι πλέον πεντάστερα ξενοδοχεία προσφέρουν υψηλού επιπέδου υπηρεσίες σε οικογένειες. Οι μονάδες σε μορφή χωριού εξαπλώνονται, επιτρέποντας το συνδυασμό της άνετης διαμονής με πολυτελείς υπηρεσίες.