Ξενοδοχεία: Έως 2% επιπλέον έσοδα από την πώληση επιπλέον υπηρεσιών
Έως 2% επιπλέον εισοδήματα μπορούν να αποκομίσουν τα ξενοδοχεία αυτή τη σεζόν εάν προβούν στην πώληση επιπλέον υπηρεσιών, ως ένα στρατηγικό τρόπο να αναβαθμίσουν την ικανοποίηση πελατών αλλά και να αναβαθμίσουν τα έσοδά τους.
Ο CEO Αμερικής της Mirai, Pablo Delgado, επισημαίνει ότι τα ξενοδοχεία μπορούν να δημιουργήσουν έως και 2% περισσότερα έσοδα με αυτό τον τρόπο, με τη μέση αξία των επιπλέον υπηρεσιών να ανέρχεται σε 15 ευρώ.
Ωστόσο, τα ξενοδοχεία θα πρέπει να αντιμετωπίσουν ορισμένες προκλήσεις προκειμένου να δημιουργήσουν πιο επικερδείς απευθείας κρατήσεις.
Σε στρατηγικό επίπεδο, τα ξενοδοχεία θα πρέπει να εξισορροπήσουν την επιθυμία τους να αυξήσουν τα έσοδα με την πολυπλοκότητα που συνεπάγεται η διαχείριση επιπλέον υπηρεσιών. Για το λόγο αυτό προτείνονται τα μικρά βήματα και η σταδιακή επέκτασή τους.
Σε επίπεδο μάρκετινγκ, είναι κρίσιμης σημασίας η αποτελεσματική προώθηση αυτών των επιπλέον υπηρεσιών με τη χρήση ελκυστικών εικόνων, ξεκάθαρων περιγραφών και τιμολόγησης που συμβαδίζει με το ξενοδοχειακό brand και τις προσδοκίες πελατών, διασφαλίζοντας ότι οι επιλογές αναβαθμίζουν την εμπειρία επισκέπτη χωρίς να προκαλούν κούραση επιλογών.
Σε λειτουργικό επίπεδο, η έμφαση θα πρέπει να δοθεί στην εξασφάλιση ότι η προσφορά επιπλέον υπηρεσιών δεν θα γίνει οικονομικό βάρος. Αυτό περιλαμβάνει την ενσωμάτωση της προσφοράς αυτής σε ήδη υπάρχοντα συστήματα, το συντονισμό με τους παρόχους και την ευθυγράμμιση των επιπλέον υπηρεσιών με τις πολιτικές του ξενοδοχείου.
Ο κ. Delgado τονίζει τη σημασία της στρατηγικής τιμολόγησης κατά την προσφορά επιπλέον υπηρεσιών. Πιστεύει ότι η σημερινή ανταγωνιστική αγορά φιλοξενίας δεν έχει να κάνει μόνο με την παροχή ενός κρεβατιού αλλά μιας αξέχαστης εμπειρίας. Σύμφωνα με τον ίδιο, «η σωστή τιμολόγηση για οι επιπλέον υπηρεσίες μπορεί να κάνουν τη διαφορά τόσο στην ικανοποίηση των επισκεπτών όσο και στην αύξηση των εσόδων. Η επιλογή του σωστού τύπου τιμολόγησης για κάθε επιπλέον υπηρεσία είναι ζωτικής σημασίας. Αυτό σημαίνει ότι λαμβάνεται υπόψη τόσο το είδος της τιμής όσο και η ποσότητα. Για παράδειγμα, η τιμή στις επιπλέον παροχές μπορεί να είναι ανά άτομο, όπως εισιτήρια παραστάσεων ή πρόσβαση στο σπα, ανά δωμάτιο για υπηρεσίες όπως το check-out αργά ή ανά κράτηση για πάρκινγκ ή ενοικιάσεις αυτοκινήτων. Η ποσότητα μπορεί να είναι ανά διανυκτέρευση για επιπλέον παροχές, όπως ένα επιπλέον κρεβάτι ή μια εφάπαξ χρέωση για υπηρεσίες όπως η χρέωση στάθμευσης.»
Ο ίδιος αναγνωρίζει επίσης την αξία της προσφοράς περισσότερων και καλύτερων πρόσθετων υπηρεσιών απευθείας μέσω του ιστότοπου του ξενοδοχείου. Επισημαίνει ότι αυτό όχι μόνο ενισχύει την αξία του ιστότοπου και τον ξεχωρίζει από τους μεσάζοντες, αλλά ενισχύει και την πρόταση αξίας του ξενοδοχείου χωρίς να παραβιάζεται η εγγύηση χαμηλότερης τιμής. Τα ξενοδοχεία αντί να προσφέρουν πρόσθετες υπηρεσίες μόνο κατόπιν αιτήματος, έχουν πλέον τη δυνατότητα να πωλούν αυτόματα ένα ευρύ φάσμα πρόσθετων υπηρεσιών σε όλους τους επισκέπτες που κάνουν κράτηση μέσω του ιστότοπού τους. Οι εσωτερικές υπηρεσίες αυξάνουν άμεσα τα έσοδα, ενώ οι εξωτερικές ενδέχεται να κερδίσουν προμήθεια.
- 1) Telegraph: Οι 20 ταξιδιωτικές εμπειρίες ζωής στην Ελλάδα που όλοι πρέπει να αποκτήσουν
- 2) Ήρθε ο πρώτος δείκτης υπερτουρισμού προορισμών – Η Ελλάδα «στα κόκκινα» μαζί με Κύπρο, Μαυρίκιο και Κροατία
- 3) Αμερικανικός τουρισμός: Ρεκόρ 3ετίας στις δαπάνες διακοπών στο εξωτερικό – Πώς θα ταξιδέψουν το ερχόμενο 12μηνο
- 4) Βρετανία: Ισπανία, Ελλάδα, Τουρκία οι 3 κορυφαίοι προορισμοί το 2024 - Γιατί ωθούνται σε ταξίδια σε μεταβατικές περιόδους
13/09 22:27
13/09 17:33
Τρία επενδυτικά σχήματα ενδιαφέρονται για το Χιονοδρομικό Κέντρο Βασιλίτσας
13/09 17:19
Ο Δήμος Αθηναίων και 75 φορείς ενώνουν δυνάμεις για την Κλιματική Ουδετερότητα της Αθήνας
13/09 17:17
Στις 14 και 15 Σεπτεμβρίου το Αthens Flying Week 2024» στην Αεροπορική Βάση Τανάγρας
13/09 15:26
Telegraph: Οι 20 ταξιδιωτικές εμπειρίες ζωής στην Ελλάδα που όλοι πρέπει να αποκτήσουν
13/09 14:52
FedHATTA: Έκτακτη ενημερωτική συνάντηση με τις Ενώσεις-Μέλη της
13/09 13:15
Η Fraport Greece παρουσιάζει το αεροδρόμιο του μέλλοντος στην 88η ΔΕΘ
13/09 11:54
13/09 11:40
Ελληνικό | Στα 800 εκατ. ευρώ oι μέχρι τώρα εισπράξεις από πωλήσεις ακινήτων - η πορεία των έργων
13/09 11:28
13/09 11:23
13/09 11:15
13/09 11:06
Πρώτο Φεστιβάλ Γαστρονομίας και Τουρισμού του Δήμου Σαρωνικού το Σαββατοκύριακο
13/09 10:32
British Airways | Ρεκόρ πτήσεων το καλοκαίρι του 2025 στη Βόρεια Αμερική
13/09 10:22
13/09 10:07
Ανάθμιση του υποδομών για την εξυπηρέτηση των επιβατών στο αεροδρόμιο της Νέας Αγχιάλου
13/09 09:56
Τ.Ο. Χαλκιδικής | Εφαρμογή για την κυκλοφοριακή ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο για το FlyOver
13/09 09:42
«Jumbo Jet» | Ανακοίνωση για το συμβάν στο λιμάνι της Μυκόνου
13/09 07:17
Γαστρονομικό Φεστιβάλ Πειραιά: Piraeus Taste Festival, Seafood And More
13/09 07:07
Ο κανονισμός κυκλοφορίας των τουριστικών τρένων στο Ηράκλειο
13/09 06:14
Περιφέρεια Πελοποννήσου | Διαγωνισμός για σχεδιασμό Ταυτότητας Τόπου
13/09 06:01
12/09 17:16
Ταξίδι εξοικείωσης στη Νάξο για την προώθηση της πλατφόρμας βιώσιμου τουρισμού “Sustainable Greece”
12/09 16:53
12/09 16:37
12/09 16:32
12/09 16:11
Οι ΚΑΔ στον Τουρισμό που εντάσσονται στην ψηφιακή κάρτα εργασίας
12/09 15:38
Πιλοτική εφαρμογή της ψηφιακής κάρτας σε 1,5 εκατ. εργαζομένους σε τουρισμό και επισιτισμό
12/09 15:32
12/09 15:20
12/09 15:08
Ιταλία: Μπαίνει είσοδος 2 ευρώ στη Φοντάνα ντι Τρέβι για διαχείριση του υπερτουρισμού
12/09 14:47
12/09 13:51
12/09 13:13
Edelweiss Air: Νέα σύνδεση Ζυρίχη – Ηράκλειο το καλοκαίρι του 2025
12/09 13:08
Norse Atlantic: Νέα σύνδεση Αθήνα – Νέα Υόρκη το καλοκαίρι του 2025
12/09 12:16
12/09 12:14
12/09 11:33
Fraport Greece: Αύξηση 6,1% της επιβατικής κίνησης τον Αύγουστο - Μεγάλη άνοδος της Ρόδου
12/09 11:06
12/09 10:54
12/09 07:12
12/09 07:08
12/09 06:14
ΕΟΤ: Τρεις Γάλλοι δημοσιογράφοι σε Αθήνα και Αργοσαρωνικό για τουριστική προβολή
12/09 06:05
12/09 06:01
11/09 18:16
Aegean | 7,3 εκατ. επιβάτες το α΄εξάμηνο (+ 9% από πέρυσι) - αυξημένα έσοδα, λιγότερα κέρδη
11/09 17:57
H Έλενα Ράπτη στην ημερίδα «Καινοτομία, Επιχειρηματικότητα & Κοινωνία των Πολιτών στη Βόρεια Ελλάδα»
11/09 17:51
Οι 7 πρωτοβουλίες του Υπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας για την αντιμετώπιση της λειψυδρίας
11/09 13:55
Καλοκαίρι 2024: Πού και πόσοι Έλληνες έκαναν διακοπές – Επιστροφή σε συνήθειες του 1980;
11/09 13:22
Η σπουδαιότητα της αλβανικής αγοράς για την πόλη των Ιωαννίνων
11/09 12:47
11/09 12:25
11/09 12:20
11/09 11:50
11/09 11:37
FedHATTA: Συνάντηση με Κινεζική αντιπροσωπεία για την από κοινού προώθηση του θαλάσσιου τουρισμού
11/09 10:36
Ε.Ξ. Ρόδου | "Παράλογα και μονομερή εισπρακτικά" για τα ξενοδοχεία τα κυβερνητικά μέτρα
11/09 10:16
11/09 07:47
Ξεκινούν τα γυρίσματα της βελγικής παραγωγής Viva La feta στη Σίφνο
11/09 07:45
11/09 06:49
Σύσταση στους Έλληνες | Προσοχή στον ιατρικό τουρισμό της Τουρκίας
11/09 06:43
Μείωση του πληθωρισμού στην Ισπανία τον Αύγουστο, στο χαμηλότερο επίπεδο για το έτος
11/09 06:41
10/09 19:12
10/09 16:47
Περιμένουμε ρεαλιστικές προτάσεις από τις τοπικές κοινωνίες για όπου χρειάζεται παρέμβαση
10/09 15:03
Όλγα Κεφαλογιάννη | Μεταφέρεται στο εξωτερικό η έκθεση του Αμερικανού φωτογράφου Robert McCabe
10/09 14:55
EasyJet holidays: "Έκρηξη" κρατήσεων για Πελοπόννησο και Σκιάθο
10/09 14:10
Εθνική Τράπεζα | Αυξημένη διάθεση για συνεργασία από το 40% των ελληνικών ΜμΕ
10/09 13:30
Άρση απαγόρευσης κολύμβησης στην θαλάσσια περιοχή του οικισμού Παλαιοκάστρου του Δήμου Μαλεβιζίου
10/09 13:25
Ryanair: Προσφορά για ταξίδια τον Οκτώβριο και Νοέμβριο από 16,99 ευρώ
10/09 13:06
10/09 12:53
Telegraph: Τρεις Ελληνικές παραλίες στις 50 καλύτερες στον κόσμο
10/09 12:15
Sleepcations: Η νέα τάση που εξαπλώνεται ραγδαία στην ταξιδιωτική βιομηχανία
10/09 12:05
10/09 11:09
O ΕΟΤ στηρίζει εκδηλώσεις για τη γαστρονομία σε Ιωάννινα και Πειραιά
10/09 10:45
Οι αγαπημένοι προορισμοί των "πορτοφολάδων" στην Ευρώπη - στο top 10 η Ελλάδα
10/09 10:25
10/09 09:34
10/09 07:12
10/09 07:09
10/09 06:59
Διεθνής εκδήλωση ποδηλατικού τουρισμού Brevet Φιλίππων στο πάρκο των Φιλίππων
10/09 06:04
10/09 05:02
09/09 16:00
Γερμανία | Ο υπερτουρισμός θα επηρεάζει τις κρατήσεις, εκτιμούν 2 στους 3 ταξιδιωτικοί πράκτορες
09/09 15:07
Conde Nast Traveller | Η Αθήνα στα 41 καλύτερα city break στην Ευρώπη για το 2024
09/09 14:46
FedHATTA: Ανάγκη στήριξης των τουριστικών γραφείων Μαγνησίας-Θεσσαλίας
09/09 14:34
Ρόδος | Πλατινένια πλακέτα σε ζευγάρι Βρετανών τουριστών - επισκέφτηκε το νησί πάνω από 100 φορές
09/09 14:00
09/09 13:37
Συνάντηση Όλ. Κεφαλογιάννη με τον Υπουργό Οικονομίας των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων
09/09 13:29
09/09 13:19
American Airlines: Τα τρία δρομολόγια προς Αθήνα το καλοκαίρι του 2025
09/09 12:25
09/09 12:10
100 νέα ξενοδοχεία θα ανοίξουν στην Τουρκία μέσα στην ερχόμενη διετία
09/09 11:27
Emirates | Open Day πρόσληψης νέων μελών για το πλήρωμα καμπίνας στην Ελλάδα
09/09 11:26
Emirates: Open Day πρόσληψης νέων μελών για το πλήρωμα καμπίνας στην Ελλάδα
09/09 06:42
09/09 06:41
Απογειώθηκε ο τουρισμός της Αλβανίας - Επέκταση του αεροδρομίου των Τιράνων
09/09 06:39
Σύναψη Μνημονίου Συνεργασίας μεταξύ των δήμων Πειραιά και Denpasar της Ινδονησίας
09/09 06:36
09/09 06:34
08/09 22:30
Προβολή της Πιερίας στις Κάτω Χώρες | φιλοξενία Ολλανδών δημοσιογράφων από τον ΠΟΤΑΠ
Όλγα Κεφαλογιάννη στη ΔΕΘ | Δημιουργούμε τις συνθήκες για ένα νέο κύκλο τουριστικής ανάπτυξης
Ο Δήμος Αθηναίων και 75 φορείς ενώνουν δυνάμεις για την Κλιματική Ουδετερότητα της Αθήνας
Emirates | Open Day πρόσληψης νέων μελών για το πλήρωμα καμπίνας στην Ελλάδα
Ελληνικό | Στα 800 εκατ. ευρώ oι μέχρι τώρα εισπράξεις από πωλήσεις ακινήτων - η πορεία των έργων
Τρία επενδυτικά σχήματα ενδιαφέρονται για το Χιονοδρομικό Κέντρο Βασιλίτσας
Telegraph: Οι 20 ταξιδιωτικές εμπειρίες ζωής στην Ελλάδα που όλοι πρέπει να αποκτήσουν
CLIA | Κρουαζιέρα: συνεχής πρόοδος προς τους στόχους περιβαλλοντικής βιωσιμότητας
Στις 14 και 15 Σεπτεμβρίου το Αthens Flying Week 2024» στην Αεροπορική Βάση Τανάγρας
Οι αγαπημένοι προορισμοί των "πορτοφολάδων" στην Ευρώπη - στο top 10 η Ελλάδα
Η Fraport Greece παρουσιάζει το αεροδρόμιο του μέλλοντος στην 88η ΔΕΘ
FedHATTA: Έκτακτη ενημερωτική συνάντηση με τις Ενώσεις-Μέλη της
Telegraph: Τρεις Ελληνικές παραλίες στις 50 καλύτερες στον κόσμο
Οι ΚΑΔ στον Τουρισμό που εντάσσονται στην ψηφιακή κάρτα εργασίας
( 0 )