Έρευνα: Οι ταξιδιώτες θέλουν βιομετρικά στοιχεία και μεγαλύτερη ασφάλεια στα ταξίδια

Προσδοκία για πιο ξεκούραστα και ομαλά ταξίδια, αλλά και για πιο ικανοποιητικές ταξιδιωτικές εμπειρίες, καταγράφεται στους σύγχρονους διεθνείς ταξιδιώτες, όπως προκύπτει από νέα έρευνα της εταιρίας λύσεων ασφάλειας Entrust.

Η έρευνα «Seamless Travel Experience Survey», η οποία διεξήχθη σε δείγμα 2.000 τακτικών ταξιδιωτών από τις 20 μεγάλες οικονομίες G20, έδειξε αύξηση της ζήτησης για πιο ομαλούς ελέγχους συνόρων και βελτιωμένες τεχνολογίες ασφάλειας.

Στην πλειονότητά τους οι ερωτηθέντες δήλωσαν ότι συναντούν κοινές προκλήσεις στα διεθνή ταξίδια, ιδιαίτερα στους τομείς των τελωνείων, της μετανάστευσης και των αιτήσεων για βίζα.

Το 66% των ταξιδιωτών εξέφρασαν την προτίμησή τους για λύσεις βιομετρικών δεδομένων όπως οι βιομετρικοί διάδρομοι – μια διαδρομή ή τοποθεσία που χρησιμοποιεί βιομετρική τεχνολογία για την επεξεργασία ατόμων χωρίς την ανάγκη χειροκίνητων διαδικασιών – και η απομακρυσμένη επαλήθευση ταυτότητας, ευνοώντας αυτές τις εξελίξεις έναντι των παραδοσιακών σημείων ελέγχου.

Τα βασικά ευρήματα είναι τα ακόλουθα...

-Βιομετρικές προτιμήσεις | Οι ταξιδιώτες προτιμούν ολοένα και περισσότερο τους βιομετρικούς διαδρόμους, με το 92% να δηλώνει ότι θα χρησιμοποιούσε τέτοιες επιλογές εάν μείωναν το χρόνο αναμονής στο αεροδρόμιο κατά 20-30%. Η υποστήριξη για τα βιομετρικά στοιχεία παραμένει σταθερά υψηλή παγκοσμίως, με την Ινδία να παρουσιάζει τη μεγαλύτερη ζήτηση και τον Καναδά και την Ισπανία να έχουν ποσοστά 53% και 56% αντίστοιχα, όπου τέτοια προγράμματα εφαρμόζονται ήδη πιλοτικά.

-Τα βασικά σημεία εμποδίων | Οι μεταναστευτικές και τελωνειακές διαδικασίες κατατάσσονται ως οι πιο δύσκολες κατά την άφιξη. Ενώ οι ερωτηθέντες αναγνωρίζουν τις βελτιώσεις στις εφαρμογές κινητών των αεροπορικών εταιρειών και τα online check-in, οι συνοριακές διαδικασίες αναφέρονται ως τομείς που χρήζουν μετασχηματισμού και ειδικά η διαδικασία αίτησης βίζας/ΕΤΑ και οι έλεγχοι ασφαλείας.

-Ανησυχίες για Προσωπικά δεδομένα και ψηφιοποίηση | Ενώ νιώθουν άνετα με τη χρήση βιομετρικών στοιχείων, το 47% των ερωτηθέντων από το Ηνωμένο Βασίλειο και το 32% από τις ΗΠΑ, κατατάσσουν πιθανές τεχνολογικές αστοχίες ως πρωταρχικό τους μέλημα. Το απόρρητο δεδομένων αναδείχθηκε επίσης ως σημαντικός παράγοντας, με τους ταξιδιώτες να ζητούν διαφάνεια στον τρόπο διαχείρισης και προστασίας των δεδομένων τους.

Μελλοντικές λύσεις για απρόσκοπτα ταξίδια | Οι ερωτηθέντες εντόπισαν τρεις κορυφαίες εξελίξεις που επιθυμούν να δουν στα ταξίδια: ηλεκτρονικές αιτήσεις βίζας, εξ αποστάσεως επαλήθευση ταυτότητας και ηλεκτρονικά διαβατήρια, με το καθένα να προσφέρει ταχύτερες, πιο ασφαλείς εμπειρίες στα σύνορα. Το Ηνωμένο Βασίλειο δίνει τη μεγαλύτερη προτεραιότητα στα ηλεκτρονικά διαβατήρια, ενώ οι προτιμήσεις σε παγκόσμια κλίμακα ευθυγραμμίζονται με την ανάγκη για ηλεκτρονικές βίζες και επαλήθευση ταυτότητας.