Υπηρεσίες υποδοχής επισκεπτών εξατομικευμένης επίσκεψης σε αρχαιολογικούς χώρους και μουσεία
Πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος για «υπηρεσίες υποδοχής επισκεπτών εξατομικευμένης επίσκεψης» σε αρχαιολογικούς χώρους, ιστορικούς τόπους, μνημεία και μουσεία που ανήκουν στο Δημόσιο και διαχειρίζεται το Υπουργείο Πολιτισμού, απευθύνει ο Οργανισμός Διαχείρισης και Ανάπτυξης Πολιτιστικών Πόρων (Ο.Δ.Α.Π.).
Κριτήριο κατακύρωσης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά μόνο βάσει τιμής, ο προϋπολογισμός θα είναι έως 37.200€ συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και η διάρκεια της σύμβασης θα είναι μέχρι τις 31 Οκτωβρίου του 2024.
Ο ΟΔΑΠ ως οργανισμός με στρατηγικό σκοπό, μεταξύ άλλων, την αναβάθμιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στους επισκέπτες των αρχαιολογικών χώρων, ιστορικών τόπων, μνημείων και μουσείων, επιθυμεί για την εφαρμογή της εξατομικευμένης επίσκεψης να αναθέσει σε εξωτερικό ανάδοχο την παροχή των ακόλουθων υπηρεσιών προς το κοινό που έχει αγοράσει την υπηρεσία της εξατομικευμένης επίσκεψης.
Στην παροχή υπηρεσιών υποδοχής προς το κοινό που έχει αγοράσει την υπηρεσία της εξατομικευμένης επίσκεψης και ειδικότερα στις υποχρεώσεις του Αναδόχου, συγκαταλέγονται:
1. Η έγγραφη επικοινωνία με τον ΟΔΑΠ, κατ’ απώτατη προθεσμία 7 ημερών από την έγγραφη ειδοποίηση του ΟΔΑΠ περί προγραμματισμένης κράτησης για εξατομικευμένη επίσκεψη με ηλεκτρονικό μήνυμα στο οποίο θα επισυνάπτονται τα στοιχεία της επίσκεψης.
2. Η επικοινωνία και επιβεβαίωση με τον ξεναγό που έχει οριστεί από τον ΟΔΑΠ ή από το ταξιδιωτικό γραφείο τουλάχιστον σαράντα οκτώ (48) ώρες πριν την προγραμματισμένη εξατομικευμένη επίσκεψη.
3. Η έγκαιρη επιβεβαίωση των λεπτομερειών επίσκεψης, ο έλεγχος επάρκειας των αναμνηστικών δώρων και η έγκαιρη ενημέρωση του ΟΔΑΠ για κάθε ζήτημα με σκοπό την επίλυση προβλημάτων
4. Επιτόπια παροχή υπηρεσίας επίλυσης προβλημάτων εισιτηρίου εξατομικευμένης επίσκεψης – άμεση επικοινωνία με κέντρο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης ΟΔΑΠ.
5. Η παρουσία του Αναδόχου στο σημείο, τουλάχιστον μισή (30Mins) ώρα πρίν την προγραμματισμένη άφιξη του κοινού και για τουλάχιστον μισή (30Mins) ώρα μετά το πέρας της επίσκεψης.
6. Υποδοχή επισκεπτών κατά την προγραμματισμένη άφιξή τους.
7. Επεξήγηση στρατηγικών σκοπών και δράσεων Ο.Δ.Α.Π., ενημέρωση πρόν τον/την/τους επισκέπτες για άλλους πιθανούς χώρους δυνατότητας επίσκεψης Αρχαιολογικών Χώρων, Μουσείων και Μνημείων, εφόσον το επιθυμεί το κοινό.
8. Παραλαβή από υπηρεσίες ΟΔΑΠ, αποχρέωση και Διανομή αναμνηστικού δώρου εξατομικευμένης επίσκεψης, που έχει προετοιμάσει ο ΟΔΑΠ από τη συλλογή του για το σκοπό αυτό, προς κάθε επισκέπτη ή επισκέπτρια.
9. Καταγραφή παράδοσης δώρου με αναφορά της μέρας και ώρας επίσκεψης και επιβεβαίωση προς τον ΟΔΑΠ για την επιτυχή διανομή του αναμνηστικού δώρου, του αριθμού αυτών αναλόγως του αριθμού των επισκεπτών, καθώς και του είδους αυτού/-ών, αυθημερόν μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
10. Επεξήγηση του αναμνηστικού δώρου εξατομικευμένης επίσκεψης προς τον/την/τους επισκέπτες που έχει προετοιμάσει και ξεχωριστά σε καθέναν από αυτούς και της σύνδεσής του με το έργο του ΟΔΑΠ από προ- διατυπωμένο σενάριο αφήγησης ανά είδος δώρου στην ελληνική ή/και την αγγλική γλώσσα.
11. Ενημέρωση φυλακτικού προσωπικού της ΕΦΑΠΑ για κάθε ζήτημα αρμοδιότητάς τους,
12. Διακριτική παρουσία σε κοντινή απόσταση με το κοινό στο χώρο προς διευκόλυνση της εξυπηρέτησης τυχόν αναγκών των επισκεπτών, πχ. σχετικά με τη χρήση WC, τη χρήση ασανσέρ ή την παροχή νερού και την παροχή συνδρομής, εφόσον απαιτηθεί.
13. Αγαστή συνεργασία με τη διοίκηση και το προσωπικό της Εφορείας Αρχαιοτήτων Πόλης Αθηνών και την ενημέρωσή τους σε περίπτωση σοβαρού ζητήματος, συμβάντος, έκτακτης ανάγκης ή και οποιουδήποτε άλλου προβλήματος και καταγραφή του τυχόν περιστατικού αυθημερόν προς τον ΟΔΑΠ για την ενημέρωσή του.
14. Επιβάλλεται προς τον Ανάδοχο η απασχόληση ενός ατόμου ανά πενταμελή ομάδα επισκεπτών, που θα απασχοληθεί τις άνω ημέρες και ώρες, εφόσον έχει αγοραστεί εξατομικευμένη επίσκεψη σε αυτές.
15. Το προσωπικό του Αναδόχου θα φέρει στο σύνολό του ομοιόμορφη ενδεδειγμένη ενδυμασία προηγούμενης έγκρισης του ΟΔΑΠ.
16. Ο ΟΔΑΠ δικαιούται να ζητήσει την αντικατάσταση οποιουδήποτε απασχολούμενου από τον Ανάδοχο με κατάλληλο αντικαταστάτη, που θα εγκριθεί από τον ΟΔΑΠ εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκαπέντε (15) ημερών από την σχετική έγγραφη ειδοποίηση προς τον Ανάδοχο, σε περίπτωση που αποδειχθεί ανεπαρκές στην εκτέλεση των καθηκόντων του, ή δεν τηρήσει την κατάλληλη επαγγελματική συμπεριφορά, τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς και τις οδηγίες του ΟΔΑΠ. Η αδυναμία υπόδειξης κατάλληλου αντικαταστάτη αποτελεί λόγο καταγγελίας της σύμβασης από τον ΟΔΑΠ.
17. Ελάχιστα απαιτούμενα προσόντα προσωπικού Αναδόχου είναι α) Πτυχίο (τουλάχιστον) μετά-δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης στο γνωστικό αντικείμενο του πολιτισμού ή του τουρισμού ή / και των ανθρωπιστικών σπουδών και β) Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας. Ο Ανάδοχος ενθαρρύνεται να απασχολήσει προσωπικό που επιπρόσθετα θα κατέχει πολύ καλή γνώση δεύτερης, πλην της αγγλικής, ξένης γλώσσας (γαλλικής ή γερμανικής ή ιταλικής ή ισπανικής γλώσσας κ.ά.
Τρόπος αποστολής των προσφορών: Στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου atpap@odap.gr
29/06 11:11
Κοινωνικός τουρισμός | Οριστικά αποτελέσματα για τα voucher της ΔΥΠΑ
29/06 10:40
"Δεν υπάρχει υπερτουρισμός στη Σαντορίνη αλλά χρειαζόμαστε όρια"
29/06 10:21
Άνοιξε σήμερα 29 Ιουνίου τις πόρτες του το 5άστερο King Jason Zante
28/06 20:58
Ιόνιος Εταιρεία Πολιτισμού και Τουρισμού | Πολιτιστική θαλάσσια περιήγηση στην Κέρκυρα
28/06 20:47
28/06 16:52
Αναπτυξιακή Τράπεζα: To ΤΕΠΙΧ ΙΙΙ ανοίγει τις πόρτες των τραπεζών για τις μικρομεσαίες
28/06 16:01
ΟΔΑΠ: Πρόσκληση για την παραγωγή ντοκιμαντέρ με θέμα τον πολιτιστικό τουρισμό
28/06 14:16
Νέο κατασκοπευτικό λογισμικό απειλεί 3,9 δισ. ανθρώπους παγκοσμίως
28/06 14:02
Ρόδος | Διακοπές τον Σεπτέμβριο για τους Τούρκους που είχαν πρόβλημα στην έκδοση βίζας
28/06 13:00
Μόνο μία τελευταία διαθέσιμη θέση για φέτος για την προβολή στο τουριστικό κοινό
28/06 12:27
40 επιπλέον παραλίες στη λίστα των «Απάτητων Παραλιών» - Ανέρχονται πλέον σε 238
28/06 12:04
Ο μεγαλύτερος αγώνας ορεινού τρεξίματος Zagori Mountain Running επιστρέφει στις 19-21 Ιουλίου 2024
28/06 11:57
28/06 11:41
28/06 11:35
28/06 11:33
28/06 11:19
Αμερικανικός τουρισμός | Ρεκόρ πτήσεων την Κυριακή λόγω των διακοπών της Ημέρας της Ανεξαρτησίας
28/06 10:47
28/06 10:17
Συνάντηση Κεφαλογιάννη - Χρυσοχοΐδη | Η ασφάλεια των τουριστών στο επίκεντρο
28/06 07:11
28/06 07:09
28/06 07:06
Hμερίδα «Δημήτριος Καπετανάκης-‘Ενας Ιχνηλάτης του Ωραίου σε Συνεχή Εγρήγορση»
28/06 07:04
27/06 17:07
27/06 16:55
Η Όλγα Κεφαλογιάννη στο Περιφερειακό Συμβούλιο Τουρισμού | Τα έργα του ψηφιακού ΕΟΤ
27/06 16:50
27/06 15:57
Αύξηση 10%-15% της τουριστικής κίνησης στο Ξυλόκαστρο – Στόχος η προσέλκυση διεθνών τουριστών
27/06 15:11
27/06 14:30
Οι επιδόσεις της εστίασης στις περιοχές της Ελλάδας το α΄3μηνο
27/06 14:18
Φεστιβάλ Αθηνών Επιδαύρου - Τράπεζα Πειραιώς | Ανοιχτή συζήτηση | «Τέχνη και Κοινωνία»
27/06 14:17
ΙΝΣΕΤΕ | Αυξάνονται και πληθύνονται τα Airbnb στην Ελλάδα- 85.000 περισσότερες κλίνες στο 5μηνο
27/06 12:58
27/06 12:55
27/06 12:16
O ΕΟΤ στηρίζει καλοκαιρινές γαστρονομικές δράσεις σε Πήλιο, Λουτρά Σμοκόβου και Αλεξανδρούπολη
27/06 11:13
27/06 10:54
4ωρη στάση εργασίας στο Βυζαντινό & Χριστιανικό Μουσείο Αθηνών
27/06 10:50
Μουσείο Ακρόπολης: Απόδοση στο ελληνικό και διεθνές κοινό του "Μουσείου κάτω από το Μουσείο"
27/06 10:49
ΠΑΣΟΚ | Ερώτηση στη Βουλή για την επέκταση του επιδόματος ανεργίας για τους ξενοδοχοϋπαλλήλους
27/06 10:44
Στο 90% η ολοκλήρωση των ηλεκτρονικών δημοπρασιών των παραλιών σε όλη τη χώρα
27/06 10:41
Όμιλος Lufthansa | Προσαύξηση έως 72 ευρώ στο περιβαλλοντικό τέλος
27/06 10:24
Ξεκινούν οι πτήσεις της πρώτης εταιρίας στην Ελλάδα για μεταφορές στα νησιά με ελικόπτερο
27/06 10:23
Airbnb | +18% οι κρατήσεις για Ελλάδα το 4μηνο Ιουλίου - Οκτωβρίου
27/06 07:46
Διαγωνισμός για εκμίσθωση ακινήτου με σκοπό την τουριστική χρήση του στη Θάσο
27/06 07:44
Ζαγόρι | Διαγωνισμός για τη μίσθωση του Δημοτικού Ξενώνα Σκαμνελίου
27/06 07:41
27/06 07:35
Ανανέωση θητείας Προϊσταμένων σε 3 Γραφεία Εξωτερικού του ΕΟΤ
27/06 07:34
Δήμος Φολεγάνδρου: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
26/06 20:45
Ανάθεση παράλληλης άσκησης καθηκόντων δύο Προϊσταμένων Υπηρεσιών ΕΟΤ Εξωτερικού
26/06 20:29
26/06 20:21
Όλγα Κεφαλογιάννη στις ενώσεις του ΣΕΤΕ: Ανοίγει ένα νέο κεφάλαιο για τον ελληνικό τουρισμό
26/06 16:30
Καλλιόπη Βέττα: Υπόσχεση για αλλαγή των διατάξεων ως προς τον ορισμό και τα δικαιώματα των ξεναγών
26/06 16:18
Forwardkeys | Το EuroPride 2024 στη Θεσσαλονίκη αύξησε τις διεθνείς αφίξεις
26/06 15:33
26/06 15:01
Δικαστήριο Μονάχου: Αποζημίωση 1.800 ευρώ σε τουρίστρια για παραπλανητική περιγραφή ξενοδοχείου
26/06 14:24
Στο μέλλον θα πρέπει να ασφαλίζονται και οι μεμονωμένες κρατήσεις στους tour operator
26/06 13:55
SPIEGEL Online | Τι θα συμβεί εάν η Χεζμπολάχ επιτεθεί στην Κύπρο;
26/06 13:14
Sky Express: 10 νέες συνδέσεις από Ηράκλειο, Ρόδο και Κω το καλοκαίρι του 2024
26/06 12:58
26/06 11:42
26/06 11:35
ΠΟΤΑΠ | Προσβασιμότητα στις παραλίες της Πιερίας για άτομα με αχρωματοψία
26/06 11:28
Συνεργασία Viator – Alexa: Κρατήσεις δραστηριοτήτων από το δωμάτιο του ξενοδοχείου!
26/06 11:25
Συνεδριακός τουρισμός: Υψηλό το ενδιαφέρον της βρετανικής MICE αγοράς για την Ελλάδα
26/06 11:05
26/06 11:05
Jet2holidays | Έλεγχος ασφαλείας στα υδάτινα πάρκα των ξενοδοχείων της (και στην Ελλάδα)
26/06 10:41
26/06 09:49
26/06 08:46
Πώς θα ωφεληθεί ο τουρισμός και η οικονομία στο Παρίσι από τη διοργάνωση των Ολυμπιακών Αγώνων
26/06 08:37
Δήμος Κω: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
26/06 08:31
Δήμος Αγκιστρίου: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
26/06 07:41
26/06 07:39
Πρώτο συνέδριο Ε.Ξ. Αιτωλοακαρνανίας με θέμα τον πολιτιστικό και θρησκευτικό τουρισμό
26/06 06:43
6ος Ανώμαλος Δρόμος Sklupo Trail Run στο Αμπελοχώρι Τζουμέρκων
25/06 22:35
Το Ikos Olivia το πρώτο θέρετρο στην Ελλάδα και το τρίτο στην Ευρώπη με χρυσή πιστοποίηση LEED EBOM
25/06 20:45
Ταξίδι γνωριμίας δημοσιογράφων από την Κύπρο στην Εύβοια και Βοιωτία
25/06 20:36
80.000 ευρώ από τον ΕΟΤ για το EuroPride 2024 στη Θεσσαλονίκη
25/06 18:47
25/06 18:31
Ξενοδοχεία Αθήνας | +4,8% η πληρότητα στο 5μηνο, +8,8% η μέση τιμή δωματίου - μέτρα για τα Airbnb
25/06 15:42
25/06 15:40
25/06 14:24
Δήμος Αθηναίων | Έλεγχος από ορκωτούς λογιστές για προηγούμενες χρήσεις της ΕΑΤΑ
25/06 14:24
25/06 13:52
«Thessaly Evros Pass»: Άνοιξε η πλατφόρμα για την υποβολή αιτήσεων μέσω του vouchers.gov.gr
25/06 13:49
Συνάντηση Όλγας Κεφαλογιάννη με τον Πατριάρχη Ιεροσολύμων Θεόφιλο Γ'
25/06 13:04
25/06 12:44
Πύργος του Άιφελ: Αύξηση 20% στην τιμή του εισιτηρίου για να διασωθεί το εμβληματικό μνημείο
25/06 12:01
25/06 11:54
25/06 11:43
Tripadvisor: Η Ακρόπολη στις 13 καλύτερες ατραξιόν στον κόσμο για το 2024
25/06 11:35
Celestyal | Κρουαζιέρες όλο το χρόνο σε ελληνικά νησιά, Αδριατική και Περσικό Κόλπο
25/06 11:24
25/06 11:13
Υπηρεσίες υποδοχής επισκεπτών εξατομικευμένης επίσκεψης σε αρχαιολογικούς χώρους και μουσεία
25/06 10:50
Τουρισμός | Το 63,5% των Γερμανών σχεδιάζει ταξίδι διακοπών αυτό το καλοκαίρι
25/06 10:43
AEGEAN | «Καλύτερη Περιφερειακή Αεροπορική Εταιρεία στην Ευρώπη» για ακόμα μια φορά
25/06 10:07
25/06 09:09
Σε καθεστώς χρονομεριστικής μίσθωσης 128 κλίνες στο One & Only Aesthesis Athens στη Γλυφάδα
25/06 07:56
25/06 06:50
25/06 06:47
25/06 06:01
Δήμος Λευκάδας: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
24/06 18:45
FTI | Αίτηση πτώχευσης από τις δύο Meeting Point - Tι αναφέρεται για την εταιρεία στην Ελλάδα
Ιόνιος Εταιρεία Πολιτισμού και Τουρισμού | Πολιτιστική θαλάσσια περιήγηση στην Κέρκυρα
Άνοιξε σήμερα 29 Ιουνίου τις πόρτες του το 5άστερο King Jason Zante
Νέο κατασκοπευτικό λογισμικό απειλεί 3,9 δισ. ανθρώπους παγκοσμίως
Αναπτυξιακή Τράπεζα: To ΤΕΠΙΧ ΙΙΙ ανοίγει τις πόρτες των τραπεζών για τις μικρομεσαίες
Μόνο μία τελευταία διαθέσιμη θέση για φέτος για την προβολή στο τουριστικό κοινό
ΟΔΑΠ: Πρόσκληση για την παραγωγή ντοκιμαντέρ με θέμα τον πολιτιστικό τουρισμό
"Δεν υπάρχει υπερτουρισμός στη Σαντορίνη αλλά χρειαζόμαστε όρια"
Ρόδος | Διακοπές τον Σεπτέμβριο για τους Τούρκους που είχαν πρόβλημα στην έκδοση βίζας
40 επιπλέον παραλίες στη λίστα των «Απάτητων Παραλιών» - Ανέρχονται πλέον σε 238
Κοινωνικός τουρισμός | Οριστικά αποτελέσματα για τα voucher της ΔΥΠΑ
Ο μεγαλύτερος αγώνας ορεινού τρεξίματος Zagori Mountain Running επιστρέφει στις 19-21 Ιουλίου 2024
Αμερικανικός τουρισμός | Ρεκόρ πτήσεων την Κυριακή λόγω των διακοπών της Ημέρας της Ανεξαρτησίας
ΙΝΣΕΤΕ | Αυξάνονται και πληθύνονται τα Airbnb στην Ελλάδα- 85.000 περισσότερες κλίνες στο 5μηνο
80.000 ευρώ από τον ΕΟΤ για το EuroPride 2024 στη Θεσσαλονίκη
Όλγα Κεφαλογιάννη στις ενώσεις του ΣΕΤΕ: Ανοίγει ένα νέο κεφάλαιο για τον ελληνικό τουρισμό
Sky Express: 10 νέες συνδέσεις από Ηράκλειο, Ρόδο και Κω το καλοκαίρι του 2024
Ξεκινούν οι πτήσεις της πρώτης εταιρίας στην Ελλάδα για μεταφορές στα νησιά με ελικόπτερο
( 0 )